天津招聘

工作职责：

主要使用微信等沟通工具负责APP商城客户的售前售后服务及客户关系维护等工作，包括并不限于以下几点：

1、受理客户反馈的问题（售前售后），并对问题进行跟进处理，及时处理客户投诉；

2、及时发现客户的产品/服务需求及意见，收集整理上报，积极推动用户需求实现；

3、与大客户进行有效沟通，建立信任关系，并掌握大客户动态，收集、分析并管理大客户需求；

4、与大客户进行主动关心，微信或电联回访，提升用户体验和用户留存；

5、从公司的客户资源上开发大客户并加以维护，为公司提高盈利；

任职要求：

1、大专及以上学历，有1年以上网络销售/客服经验,对客户运营有经验；

2、热爱客户、网络销售服务行业，具备亲和力及敏捷灵活的思维，并且有积极的心态和较大的抗压能力;

3、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识，并有较好的用户安抚技巧；

4、熟练应用客户关系管理系统；具有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系维护、客户投诉处理等。

行政班：09:30-18:30

每天值班1人：13:00-21:30

周末值班1人：10:00-19:00

  

                                               瓷肌集团简介

瓷肌（CHNSKIN）集团成立于2008年，总部位于广州，旗下业务涵盖美妆、服装、自动贩卖机、新媒体、房地产等，是一家综合性集团企业。现阶段在国内业务的基础上重点开拓跨境电商及海外金融两大业务。2019年成功在印度、泰国、印尼、越南等地区开展海外分公司及办事处，逐步搭建东南亚地区的商业布局，计划在2020年完成中东地区商业布局，并于2022年前完成全球商业布局及海外上市。
在集团迅速发展的情况下，董事长坚持人力资源是企业发展***资源的原则，投入大量资源全力打造“2020人才年”。
一方面完善内部管理制度，推动全球化管理文化。公司赋予每位成员更大的独立自主权力，鼓励每位成员能发挥创新性和独立性，实行结果导向为目标的管理模式。每个成员根据公司和部门的目标，自主制订工作计划和执行，对自己的工作负责。
另一方面通过加强人才发展推动组织发展。从外部引入优秀高端人才以及高潜力管培生，同时搭建内部人才培养和锻炼平台，打造完善的人才供应链体系。每个成员按照自己的职业规划落实培养计划，在实战中迅速成长。

瓷肌的人才观：
更广的视野：突破单一行业局限，拓展全产业生态圈；
更快的成长：尊重个性，充分授权；实战培养，及时激励；
更大的成就：立足广州，统筹全球；结果导向，共享成果；

欢迎您的加入！
公司地址：珠江新城富力盈通大厦17楼全层。