天津招聘

1、负责售前、售后客服团队的目标和计划；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、客服人员的管理及培训；客服团队工作流程梳理及话术规范；

4、有效建设客服团队，建立团队考核体系，明确考核指标，从数据报表及日常管理过程中，不断优化客户服务质量，提高在线客户购买体验的满意度。

5、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好客户服务工作。

任职条件

1.3年以上相关淘系客服经验;

2.具有一定的领导管理能力;

3.具有团队精神，具有良好的沟通协调能力;

4.具有吃苦耐劳的精神。

备注：有丰富的电商客服经验！非常了解电商客服售前售后完整流程！

上海优生婴儿用品有限公司是以良知的企业经营理念﹐持续创新的研发精神﹐专心致力于提供﹐更专业更安全的婴幼儿产品﹐并坚持创造优质婴幼儿用品的目标与理想﹐制造怀孕妈妈与宝宝所需要的各式产品﹐在专业团队的努力之下﹐我们在婴儿用品领域中创造了佳绩﹐并在2003年成立上海优生婴儿用品有限公司。
    我们的荣誉﹔Usbaby系列产品荣获21世纪优良日用品金牌牌﹔Usbaby系列产品荣获跨世纪十大杰出企业金牌奖﹔ 公司荣获优良婴儿用品企业金牌奖﹔商品通过美国FDA认证﹔商品通过欧洲CE认证﹔荣获婴儿用品理想品牌知名度调查***名﹔成为专业婴儿用品领导品牌﹔生宝脐带血生物科技公司指定产品为***合作伙伴﹔
    我们的品牌源于海外，产品畅销国内外。
    “优生”的员工拥有良好的工作环境和福利待遇﹐“优生”设有完善的用人体制和管理制度﹐尊重每位员工个人职业生涯发展。
    由于业务的迅速发展﹐公司招聘有激情﹑有目标的工作伙伴﹐携手共创美好的未来﹗
    公司地址：闵行区金都路1199号(近虹梅南路)﹐附近公交729﹐714到曹行镇下。