天津招聘

【岗位职责 】

1、熟悉旅游产品的卖点，主动热情为客人提供旅游线路咨询，疑难解答等服务；

2、负责回复线上线下顾客的各类咨询，处理各类售后问题投诉及各类突发事件，对回复的及时性、认购的转化率负责；

3、处理各类系统订单，优化客服工作流程，制定相关制度。

【岗位要求 】

1、大专及以上学历，有一定的客服工作经验；

2、具备良好的沟通协调能力，亲和力，学习能力，和抗压能力，性格乐观向上，为人正直，有责任心；

3、熟悉国内旅游景点线路者优先；

4、熟练计算机操作及Office办公软件；

5、能接受周末加班优先。

亚朵生活成立于2012年，总部1000+人，全国10000+，旗下有亚朵酒店、轻居、长租公寓以及小型奢侈精品酒店等四个住宿产品。亚朵主打中端“人文酒店”的策略，以生活体验场景和邻里服务为特色，并在酒店场景中加入阅读和摄影的人文主题。除了酒店之外，亚朵拓展电商O2O“亚朵生活馆”和“朵有钱”互联网金融等多个业态。

亚朵致力于为用户打造亚朵生活生态圈，即以酒店为起点，连接用户生活中各个方面。在这里有所见即可所得的O2O产品、有帮你一起赚钱的金融产品、有人文艺术阅读摄影、有超预期的酒店住宿体验，还有轻社交空间、有健康餐饮、有便利出行、有生活美学美器。

酒店品牌亚朵生活完成C轮1亿美元融资，投资方来自君联资本和阿里巴巴荣誉合伙人陆兆禧。公司同时获得浦发银行，交通银行，招商银行等三家银行近4亿人民币的授信额度。本轮融资将主要用于亚朵在技术、数据和算法研究的投入，亚朵品牌的IP化，和“在路上”生活产业的打造。

亚朵提出一个想法就是“始于酒店，而不止于酒店”。

首先，针对不同的群体，推出了很多产品。从主打人文酒店的亚朵到一个年轻人梦想空间的亚朵轻居，与此同时，还做了度假酒店。亚朵还会做一个度假平台，把一个城市***的吃，***玩的呈现给客人，销售的时候不是按照房间，而是按照时间来消费。

其次，结合金融。亚朵酒店在发淘宝众筹，30天，发了近500万，是淘宝众筹第三名，前两名都是科技类企业，普遍水平是一百万以内。从来没有一个酒店产品做的这么好。

亚朵 酒店 还做了电商，今天客人对房间的东西感兴趣，可以扫码带回家。觉得床垫好，一扫就给带回家了。

同时，亚朵还做了O2O平台：对接阿芙精油，雕爷的空气净化，还有E袋洗、滴滴出行，酒店越来越有趣，越来越生活化。