运营助理（客服方向）
OPPO
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2019-07-11
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.6-1.2万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
职位详情
1、负责互联网产品用户使用指导、问题解决、统筹各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
2、负责客服团队体系建设、管理、培训、激励和KPI考核、优化岗位流程，全方位优化客户服务质量，提升客户满意度；
3、负责收集APP用户需求信息和反馈，妥善处理用户以及公司部门的不满和意见，进行用户需求分析，向上级提出合理化建议；
4、负责每日用户问题解决与总结，配合研发处理品质问题，提升产品质量。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，1年以上互联网行业售后管理经验，电子商务、市场营销专业优先考虑；
2、必须熟悉软件开打或互联网工作流程；
3、具有良好的沟通表达能力、理解能力及协调能力，积极主动，能承受高强度的工作，有良好的抗压能力。
4、有搭建团队的经验，良好的领导力和执行力，以促进公司高绩效标准和周期性目标的实现为工作导向。
职能类别： 客服主管
公司介绍
OPPO 是更多年轻人选择的拍照手机品牌。
十年来，OPPO 专注于手机拍照领域的技术创新，开创了手机自拍美颜时代，先后首发了前置 500 万像素和 1600 万像素的拍照手机，创造性地推出了全球首个电动旋转摄像头和超清画质等拍照技术，为全球 20 多个国家和地区的年轻人提供了出色的手机拍照体验。
据权威数据机构 IDC 统计，OPPO 已成为 2016 年中国手机市场出货量***。如今，全球有超过 1 亿年轻人正在使用 OPPO 拍照手机。
十年来，OPPO 专注于手机拍照领域的技术创新，开创了手机自拍美颜时代，先后首发了前置 500 万像素和 1600 万像素的拍照手机，创造性地推出了全球首个电动旋转摄像头和超清画质等拍照技术，为全球 20 多个国家和地区的年轻人提供了出色的手机拍照体验。
据权威数据机构 IDC 统计，OPPO 已成为 2016 年中国手机市场出货量***。如今，全球有超过 1 亿年轻人正在使用 OPPO 拍照手机。
联系方式
- Email：hroppo@126.com
- 公司地址：地址：span深圳南山区卓越后海金融中心（海德三道与中心路交汇处附近）