天津招聘

岗位职责：

1、 负责提供产品的售后服务支持并对已成交客户回访确认；

2、 负责将回访中客户反馈信息、产品销售后情况等信息传递至相关部门，为公司制定合理优化方案提供参考信息；

3、 负责在日常通话中收集记录敏感问题，并反馈至公司相关部门；

4、 负责受理客户投诉，及时协调相关部门处理，使得客户投诉得到高效和圆满的解决并建立投诉归档资料；

5、 负责每月进行同行业400客服热线市场调研，将数据提交至相关部门，为公司推广方案做参考信息；

6、 根据相关部门业务需求提供相应支持；

7、 负责通过内部网、邮件、在线客服等多渠道处理客户及内部员工疑问。

任职要求：

1、  大专以上学历,条件优异者可放宽；

2、  1年以上大型呼叫中心工作经验，熟悉并熟练操作呼叫中心业务指标及规范；

3、  能独立处理客户投诉，较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰；

4、  做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。

    小牛资本管理集团有限公司是一家综合性金融科技服务集团，成立于2012年，旗下拥有小牛基金、小牛新财富、小牛在线、小牛普惠、小牛投资、牛鼎丰科技等六家子公司，总部位于深圳，致力于向广大客户提供专业的财富管理和金融咨询服务。
    小牛资本集团业务范围覆盖全国28省市，服务客户超过800万人。小牛资本以科技和金融为驱动力，围绕国家战略性产业，不断推动金融业务线上化、智能化发展，实现产业多元化投资，积极拥抱实体经济，目前已经形成了财富管理、投资管理和普惠金融三大业务集群。