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客户联络中心培训管理岗

中美联泰大都会人寿保险有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2019-07-07
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:客服主管  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

?     培训规划:负责客户联络中心整体培训规划,依据不同岗位,人员不同发展阶段,搭建客户联络中心培训课程体系。

?     培训实施:负责新人培训,老员工及基础管理岗提升培训,掌控培训进度,跟踪培训效果;负责统筹中心各类培训课程的设计、开发、并参与讲授相关培训课程。

?     队伍搭建:负责中心***讲师队伍的选拔、培训及管理。

?     效果评估:通过考试、通关、问卷调研、训后计划追踪表等方式进行培训效果追踪评估和持续改进。

?     费用管理:负责培训相关费用的预算及管理。

岗位要求

?       熟悉寿险公司运营各环节。

?       有3年以上寿险电话中心培训工作经验。

?       具有培训规划、课程开发和授课能力。

?       有亲和力,具有较强的责任心和抗压能力。

?       有较强的综合协调能力、组织沟通能力。

公司介绍

中美联泰大都会人寿保险有限公司由中美大都会和联泰大都会两家寿险公司合并而来,合并方案于2011年3月获得保监会批准,4月12日获工商行政管理部门核准并正式更名。新公司以上海为法定注册地,并采用北京、上海双总部的运营模式。4月19日,中美联泰大都会人寿保险有限公司在上海正式挂牌成立。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识,大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险方案。大都会人寿通过顾问行销、银行保险、直效行销和团险等多元渠道,为全国各地超过二十多个城市的消费者提供人寿、健康、意外及储蓄型保险产品等保险服务。
原联泰大都会人寿保险有限公司于2005年8月10日在上海正式成立,公司注册资本5亿元人民币(08年追加到7亿元人民币),由上海联和投资有限公司和美国大都会集团下属公司各持50%股份组建而成。
上海联和投资和美国大都会人寿同时是总部在上海的联泰大都会人寿的股东,这样中美大都会人寿与联泰大都会人寿两家公司正式合并。合并后新公司的名称为“中美联泰大都会人寿保险有限公司”,简称“大都会人寿”。

联系方式

  • Email:xueting.chen@metlife.com
  • 电话:18723290373