天津招聘

What you will enjoy doing:

- Take customers’ orders and liaise with other order taking functions to ensure that customers` needs are satisfied through a single point of contact, inform the customer promptly in case of delays or problems to ensure full adherence to agreed SLAs 

- Accurate identification and recording of customer enquiries with appropriate ownership and resolution by all current and future on-line systems including those which interact with other departments 

- Take responsibility to ensure accurate billing is provided to customer in a timely and consistent manner 

- Take responsibility to manage credit note under company policy to ensure the non-value added activity and service failure are made minimum 

- As coordinator to deal with each complaint/claim from customer to ensure the action plan occurred and feedback to customer timely and effectively 

- Achieves personal and team targets regarding internal monitor system 

- Monitor and manage container movement by controlling F4E ensure the cylinder operation is under company cylinder management policy 

- Organize customer survey and report results to business management team for further customers` needs 

- Support dunning project and other relevant revenue activity 

- Manual dockets management under SAP OTC process and work as an interface streamline OTC cycle 

- Receive sales enquiries and request for information / quotation (list price), across all market sectors, providing technical / product details where possible and to deal with each enquiry courteously and efficiently. Where they require the involvement of a Sales Representative it is essential that the message is passed on and that it is followed up to ensure appropriate action taken to customers’ satisfaction. 

- Providing related sales support as required 

- Perform other assignments and duties as required by his / her supervisors or the Company.

职位要求：

What makes you great:

- Monthly report – query log, order failure, imbalance shipment analysis, complaint report, kPIs and others 

- Recommendations for improvements to order fulfilment, billing process, complaint management, query handling and other sales support 

Required qualifications/experience 

- Native Cantonese speaking 

- Good English skill & Standard Mandarin 

- Typically 1+ years’ experience in commercial/ customer service, or related functions for assistant and 5 + years of related experience 

- Excellent oral and written communications skills 

- Good interpersonal skill 

- SAP knowledge, an understanding of basic accounting knowledge is desirable 

- Available to accept flexible working hours 

- Accuracy and high concentration skills 

应聘者必须精通粤语（或粤语为母语），不具备条件者请慎投简历。

林德公众有限公司(Linde plc)是全球领先的工业气体和工程公司，2018年销售额预计为280亿美元（240亿欧元）。林德在全球拥有约8万名员工，为百余个国家的客户提供产品和服务。公司致力为客户提供创新和可持续性的解决方案，并为所有利益相关方创造长远价值。秉持“精益丰产，惠泽全球”的使命，林德以其产品、技术和服务，在当今这个互联互通的世界帮助客户提升经济与环境效益。

林德大中华区的总部位于上海，在全国拥有近4000名员工（包括气体与工程），并运营100多个现场，业务足迹覆盖华北、华东、华南以及西部地区。林德是国内领先的气体供应和工程公司之一，在化工、石化、冶金、制造、电子、食品和医疗等行业，与众多领先客户建立了长期合作伙伴关系，并以高质量的技术、服务和解决方案，助力客户取得更大的成功。

荣誉榜单
-- 林德公众有限公司
· 全球***化工企业前5强
· “财富”杂志全球500强企业前50
· 《福布斯》杂志授予2018年度“全球***雇主”称号，以及连续3年获得《福布斯》杂志“美国***雇主”称号
· 连续5年荣登《企业责任杂志》“***企业公民百强”榜单
· 连续16年入选“道琼斯可持续发展全球指数”

-- 林德公众有限公司大中华区
· 林德公众有限公司在华子公司普莱克斯（中国）投资有限公司首个“女工程师俱乐部和储才班”荣登《商业评论杂志》第十界管理行动奖
· 林德公众有限公司在华子公司普莱克斯（中国）投资有限公司荣获“上海绿色供应链2016年度优秀企业案例”奖
· 林德公众有限公司在华子公司林德连续5年荣获“中国杰出雇主”奖