天津招聘

  

职位目的：

  

作为一线窗口向中国大陆地区的客户提供专业的有质量的客户服务，涵盖问询，订单处理，***，投诉等其他客服中心的工作以及相关的销售支持工作。

  

  

工作职责：

  

1. 处理客户订单并与其他相关部门同事协作确保客户的需求被满足，如遇到延迟或者其他问题，需立即通知客户，确保订单满足承诺的服务协议

2. 把来自客户的问询正确地归类并派发给相应的团队，并在系统中进行登记和跟踪

3. 协助处理客户投诉，确保纠正措施被执行，并把结果及时反馈给客户

4. 达到上级设定的个人以及团队目标

5. 完成客户满意度调查并向上级汇报

6. 提供相关的销售支持工作

7. 其他上级指派的任务

              

 

职位要求:

  

1. 2年以上客服或者呼叫中心相关经验

2. 优秀的口头表达和写作沟通能力

3. 优秀的人际交往能力

4. 接受不固定的上班时间

5. 良好的英语和标准的普通话能力

6. 卓越的EXCEL数据分析能力会被加分

7. 有SAP的相关经验会被加分

              

林德公众有限公司(Linde plc)是全球领先的工业气体和工程公司，2018年销售额预计为280亿美元（240亿欧元）。林德在全球拥有约8万名员工，为百余个国家的客户提供产品和服务。公司致力为客户提供创新和可持续性的解决方案，并为所有利益相关方创造长远价值。秉持“精益丰产，惠泽全球”的使命，林德以其产品、技术和服务，在当今这个互联互通的世界帮助客户提升经济与环境效益。

林德大中华区的总部位于上海，在全国拥有近4000名员工（包括气体与工程），并运营100多个现场，业务足迹覆盖华北、华东、华南以及西部地区。林德是国内领先的气体供应和工程公司之一，在化工、石化、冶金、制造、电子、食品和医疗等行业，与众多领先客户建立了长期合作伙伴关系，并以高质量的技术、服务和解决方案，助力客户取得更大的成功。

荣誉榜单
-- 林德公众有限公司
· 全球***化工企业前5强
· “财富”杂志全球500强企业前50
· 《福布斯》杂志授予2018年度“全球***雇主”称号，以及连续3年获得《福布斯》杂志“美国***雇主”称号
· 连续5年荣登《企业责任杂志》“***企业公民百强”榜单
· 连续16年入选“道琼斯可持续发展全球指数”

-- 林德公众有限公司大中华区
· 林德公众有限公司在华子公司普莱克斯（中国）投资有限公司首个“女工程师俱乐部和储才班”荣登《商业评论杂志》第十界管理行动奖
· 林德公众有限公司在华子公司普莱克斯（中国）投资有限公司荣获“上海绿色供应链2016年度优秀企业案例”奖
· 林德公众有限公司在华子公司林德连续5年荣获“中国杰出雇主”奖