天津招聘

1、组织部门周报、周会与月度会议、以及考勤、值班等；

2、进行客服业务数据报表分析，提升客户服务质量；

3、组织实施并落实岗位、业务、客服人员培训；

4、月度运营回顾、日常工作和异常事物处理、跟进、后续跟踪以及改进措施；

5、跟踪异常报告记录与整改的及时性和准确性；

6、与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查。

任职要求：

1、大专及以上学历，物流专业或物流相关专业，年龄25-35岁；

2、熟悉物流企业客服部门工作流程，5年以上客服岗位工作经验；

3、具备较强的流程节点控制和时间概念，熟悉客服业务的关键控制点，对数据敏感；

4、熟练掌握处理客诉的工作和技巧，具备较强的客诉处理能力；

5、独立的思维能力，乐于沟通、协作，具备高度的自我约束能力，学习能力和表达能力；

6、很强的执行力，能够承担较大的工作压力和责任；

7、有“以客户为核心”的服务精神，一切从服务客户、满足客户需求为工作出发点。

绝配供应链是餐饮、零售生鲜供应链一站式解决方案运营商。从源头开始为连锁餐饮、零售生鲜企业提供流通全链一站式服务，遍布全国的低温仓储、冷链运输、生鲜配送网络，助力连锁餐饮布局全国，助力生鲜食品企业提升供应链管控能力。完善的云仓、全方位覆盖能力、强大的运输网络，是绝配供应链的服务特色。

公司现服务餐饮零售客户100+，服务门店2万+，覆盖全国100＋城市和地区（300＋一二线城市，700＋乡镇县），50+承运商资源，在山东、武汉拥有6万吨级大型冷库；直达全国21个省会城市、延伸50个周边城市的冷链运输整车、零担线路；20个毗邻省会城市的生产加工基地；在上海、天津、溧阳45万平央厨/厂综合产业园（含物业、环保、办证、质检功能）。

绝配供应链现已形成城市落地配、城际干线、城市DC仓的配送网络体系，具备多温度带的仓储、运输能力；公司各业务均采用先进的信息技术实现智能化管理，促使强管控执行落地，包括订单管理系统（OMS）、运输管理系统（TMS）、仓储管理系统（WMS）、业务协同工作管理系统、车辆全球定位系统（GPS/GIS），有效地满足了客户的查询、监控、跟踪、结算、配送等需求，让客户无后顾之忧。公司现与绝味鸭脖、香他她、幕玛披萨、盛香亭、窑鸡王、蒸刘记、曼玲粥店、华莱士、巴比馒头等众多知名连锁餐企建立合作关系。