天津招聘

工作描述：

1、通过电话或者线上的形式，解答客户贷前、贷后中遇到的问题；

2、负责客户的身份和贷款资料真实性进行审查；

3、根据公司安排做好客户的沟通回访服务工作；

4、及时反馈客户需求及投诉建议。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、了解小额信贷，具备客户服务专业知识，有金融机构（信用卡中心、银行、消费金融公司、信贷公司等）客服工作经验者优先；

3、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验；

4、对呼叫中心呼入、外呼业务模式有一定的认识和理解；

5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

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