天津招聘

国内一线知名企业，民族品牌，招募1000名客服代表！

1、 世界500强企业，全球手机行业知名品牌；

2、 通过电话技术支持，为客户提供良好的服务感知与体验。

一、工作内容（可选）：

1、普线客服：通过接听用户来电，及时、准确的为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持，解答客户对于手机使用功能方面的问题。

2、在线客服：通过网络平台在线接触用户，及时、准确的为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持，解答客户对于手机使用功能方面的问题。

3、论坛客服：维护论坛舆论导向，跟进新产品推广贴和技术贴，及时处理投诉贴，提高产品知名度，维护品牌形象。

二、任职要求：

1、（大专及以上学历，必须）专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；

2、对数码产品或手机产品有浓厚的兴趣；

3、情绪稳定、自信开朗；

4、有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上；

三、工作时间：

弹性工作时间，轮班调休制，包含9-6、1-10、3-12等，每周工作40小时（每周做五休二，非周末双休）。

根据排班，每一周换一个班次。（根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整）

如个人有特殊情况另作申请，或KPI考核优秀者有权申请排班自由。

四、福利待遇：

1、综合薪资：5000-6500元/月

包含：基本工资+住宿补贴+全勤奖+项目津贴+绩效奖金+班次补贴+加班津贴

基本薪资3000元+200元住宿补贴（不住宿舍）+300元全勤金+200元PE津贴（入职第二个月开始享受）+0~1500元绩效奖金（平均700元/月）+排名奖+加班津贴（如果愿意每日加班1小时平均每月500元加班费）+特殊班次补贴（30-60元/次， 平均500元/月）

2、项目津贴次月计算，绩效奖金培训完成正式上线后享有；

3、班次补贴：针对特殊班次，有每天40元或者60元的补贴（平均每月可获得班次补贴500元）

4、加班津贴：按劳动法执行不强制，多劳多得个人自愿申请加班，平时加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资；（例如：每工作日加班1小时，每月可获得500元加班津贴）

5、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1.5～2个月薪资；

6、入职当月即缴纳五险一金；

7、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；

8、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；

9、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；

10、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

11、生日祝福、节假日礼品；

五、带薪培训：

正式上线前有3周带薪培训（培训期间按基本工资发放工资）

培训期间是周一至周五的9：00-18：00出勤

六、晋升渠道：

提供专业+管理的双渠道晋升（每半年一次升职调薪机会，项目内部每三个月有一次内部岗位竞聘机会）

1、一线员工——二线员工——项目组长——运营主管——运营经理

2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理

3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理

七、面试、上班地址：1、上海市普陀区云岭西路600号2号楼3楼

洛基集团企业简介
洛基集团（以下简称“洛基英语“），是致力于英语培训与个人潜能激发及个人发展规划的知名互联网教育品牌。2003年创始团队成立，2007年正式推广品牌“洛基英语”。迄今为止已在互联网教育行业深耕细作了十余年。公司已与2015年启动上市计划。A轮已融资成功， B轮正在进行中……

洛基英语获奖及荣誉
2013年获新浪网“最具口碑影响力外语教育机构”称号、获腾讯网“十年最具影响力外语品牌”奖、获新华网荣获“2013中国知名品牌外语教育机构”、获网易“2013年度最具影响力外语培训机构”。
2014年获腾讯网“中国最具创新力在线教育品牌”和“中国最具品牌影响力外语机构”两项大奖；获沪江网“最具网络影响力英语口语培训机构”和“最具口碑影响力英语口语培训机构”。
2015年荣获腾讯教育“年度竞争力在线教育品牌”、获中国好教育“影响力在线教育品牌”等奖项。
2016年获爱奇艺“最受欢迎教育品牌”、获腾讯网“2016年度影响力外语教育品牌”、获中国网“中国好教育-2016年度品牌影响力在线教育机构”、获央广网“2016年度中国影响力在线教育品牌”等奖项。
2017年获央广网教育盛典“2017年度家长信赖少儿英语品牌”。
洛基集团旗下分公司
洛基集团旗下品牌：
洛基英语Top talk、洛基英语English VIP 、洛基英语 微I talk、美洲虎少儿英语、极客英语、英语集训营ETC、英语奇葩说、Free Talk及全国巡回洛友会等品牌课程。
洛基集团旗下子公司：
上海洛弈教育科技有限公司、上海培圆教育科技有限公司、上海洛英教育科技有限公司、上海洛优教育科技有限公司、上海创菁教育科技有限公司、上海洛仁教育科技有限公司、上海洛仁教育科技有限公司、上海极壳英语教育科技有限公司；迈士特在线英语培训机构、米牛在线英语培训机构、英智励在线英语培训机构、美洲虎在线英语培训机构、苏州骆驼网络科技有限公司、苏州睿才教育科技有限公司、菲律宾教育咨询有限公司等数家子公司。
学员累积在线注册750000人次，在线听课人数360000人次，短短几年时间洛基已帮助数万名学员攻克了英语学习的难关，实现了学习目标甚至改变了他们的人生。