天津招聘

岗位职责：
1、建立完善的客户服务体系，监督、指导客服工作，研究解决客服工作中遇到的问题，制定服务工作重点；
2、调查研究顾客接受各种服务的满意程度，为总裁决策及相关部门工作提供可靠依据；
3、制定服务管理和工作计划，对服务工作规范和考核标准不断进行完善；
4、负责提供各项新增服务举措的建议和策划，并负责组织实施；
5、负责客服的聘用、考核及任职期的综合评定；
6、负责客服部的预算、人员编制计划、人员分工和培训；
7、协调与其他部门的合作。

任职要求：
1、本科或以上学历，3年以上客服管理经验，2年以上同岗位工作经验，具备呼叫中心20人以上团队管理经验。；
2、较强的沟通协调能力、统筹规划能力、突发事件处理机及应变能力；
3、对客服工作有深刻认知，精通线下及线上客服部门管理；
4、熟悉电子商务行业的客服体系和管理流程，具有优秀的客服技能。
5、干练、正直、诚信、敬业、负责；
6、丰富的团队建设及管理经验，有电子商户网站工作经验者优先。

亚购集团是以亚购科技发展有限公司为龙头企业的集团公司。旗下全资、控股的企业有：天津亚购科技发展有限公司、天津市数易文化传播有限公司、北京市众鑫大有科技发展有限公司、天津市中健国康纳米科技有限公司。是一家生产、研发、销售、为一体的现代化高科技企业集团。
亚购集团公司确立了“打造一流品牌，创建一流企业”的服务宗旨，立志为全球65亿消费者提供高品质服务。公司倡导“大视野、新体验；大财富、新境界”的合作宗旨，坚持走“国际化’法制化、专业化、信息化”的企业发展路径，在电子商务领域与服务营销领域把公司打造成为长青企业。
公司以“诚信、守法、永续经营，光大民族品牌”为经营理念，以“全力打造最便捷的生活方式，让世界一流的产品造福千家万户”的精神， 以“高科技、高起点”为立业之本。公司创立，就始终秉承“厚德、敬业、自强”的企业理念，坚持“以资产管理为核心，以控股、参股经营为手段”，实现规模扩张和高速发展，将公司发展成为跨行业、跨地域、综合性、多元化的大型电子商务管理集团，完成了消费、投资、理财一站式服务，实现高效便捷的生活新形态，从而实现消费者和商家价值最大化。