天津招聘

1、 进行部门客服人员管理工作，包括不仅限于客服人员培训，考勤，工作安排等；
2、 负责相关数据的统计分析，完成日报、周报及按月的客服绩效考核；
3、 衔接客服团队与公司其他相关部门的工作配合和沟通，为业务提供有力服务保障，提出合理的建议并驱动落地；
4、 负责客服热线电话接听，以及在线客服沟通服务，解答客户咨询，处理并反馈客户投诉及意见，安抚客户情绪；
5、 完成部分回访工作，维护与客户关系，提升客户满意度；
6、 负责客服日常工作的抽检和质量评估工作，给出服务质量考核结果，并对出现的各类问题进行统计、总结和归纳，提升用户满意度；
7、 完成部门主管分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。
任职资格：1、 全日制本科及以上学历，专业不限，3年以上客服相关工作经验，有客服管理工作经验优先；
3、 熟练使用办公软件，普通话标准，打字速度快，有较强的语言表达能力和沟通能力；
4、 具备良好的抗压能力与沟通能力，具有良好的管理能力；
5、 能够接受轮班制工作时间，三班倒，做五休二（轮班休）；

平安城市建设科技（深圳）有限公司（简称平安城科），中国平安集团全资控股子公司。作为平安集团 “金融科技（Fin-Tech）、医疗科技（Health-Tech）、城建科技（Urban-Tech）” 的三大产业科技布局之一，平安城科以"地-楼-房-家-人”为主线，以建管云、地产云、社区云为载体，依托集团综合金融服务平台，协同输出产业能力、科技能力和金融能力，构建智慧城市全生态网络，为城市建设、城市服务、城市管理、城市生活全面赋能。公司打造了以GIS（地理信息系统）+BIM（建筑信息模型）+CIM（城市信息模型） 以及多项底层技术为核心的PaaS系统、以“一网、一图、一报表、一平台”四大功能为代表的SaaS系统，并可整合政府及产业链的多方资源，提供城市建设智能化整体解决方案，被公认为“中国智慧城市领军解决方案提供商”。

其中平安城科建管云专注于面向政府的智慧城市建设管理及服务综合解决方案，可提供CIM城市空间可视化解决方案、城市建设管理智能化解决方案、房产登记备案智能化解决方案和社区生活管理智能化解决方案。通过端到端、多场景、全流程的服务，平安城科将有效助力政府部门加强监管能力、提高决策效率、优化民生服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的政务改革目标。平安城科建管云业务发展迅速，已在全国各地接洽近200个城市，累计签约50余大中城市,近10个城市已上线运行。