天津招聘

岗位职责：

1.客户服务管理
配合事业部成本标准化分项成本控制范围研究、项目成本科目确定。
组织物业策划、物业移交、入住前房屋质量检查。
参与项目开发建设过程并提供专业技术支持，包括参与相关设计成果评审、项目专项验收和内部验收。

2.客户投诉处理
组织接待客户投诉，对一般客户的投诉信息进行投诉登记，对重大投诉进行前期处理，并建立客户投诉档案
组织协调相关部门、物业公司、经纪公司等处理一般性客户投诉工作。
跟踪客户投诉处理情况，对客户进行回访，及时获取客户及相关部门反馈，并完善客户投诉档案。

3.客户投诉分析报告
定期整理客户投诉档案及数据，分析客户投诉内容及相关部门处理意见。
定期编写客户投诉分析报告，并提出改善建议，以完善客户投诉处理流程和工作，提高客户满意度。

4.配合事业部进行客户满意度调查
配合事业部开展客户满意度调查分析，落实整改方案。


任职资格：

1.房地产、营销、公关等相关专业大学本科及以上
2.3年以上客服工作经验，3年以上房地产行业经验
3.熟悉客户关系管理知识、心理学知识，了解房地产开发流程和房地产相关法律法规。
4.客户服务意识、人际交往能力、沟通协调能力。

天津中建地产有限公司

行业领袖，精工筑家

中国建筑是中央直接管理的国有重要骨干企业，连续25 年保持为中国最大的建筑房地产综合企业集团和中国最大的国际承包商，并稳居全球住宅工程建筑商首位；2009年度营业收入超过2600亿元，资产总额近3000亿元；2006 年，中国建筑进入《财富》世界500 强，2011年排名147位，并被《财富》杂志连续评为“全球最受赞赏公司”。

源远流长，国之栋梁
中国建筑于1980年代开始在香港、美国和东南亚等地开发地产项目，是中国最早从事跨国地产业务的企业；其中在香港的地产业务后来回到内地发展，成为中国内地第一个从事商品房开发的发展商，并打造成为中国地产业的领导品牌――中海地产；为进一步扩大中国建筑旗下地产业务的总市场占有率，推动集团产业结构调整，中国建筑于2008年对国内地产业务进行重组，强力推出“中建地产”，打造与“中海地产”比翼齐飞的又一地产品牌。

中建地产，国家级城市运营商，中国建筑地产行业的国家队，国之栋梁，源远流长。

地产中坚，筑福天下
目前，中建地产在环渤海、长三角、珠三角、中部、西部等五大区域的北京、天津、上海、广州、深圳、西安、成都、武汉、济南、长沙、乌鲁木齐等全国20多个城市开展地产业务。截至2009年底，拥有土地储备1560万平方米。

中建地产充分发挥中国建筑的集团优势，形成了城市运营、居住地产、商务地产和保障住房四大业务线，成为城市综合开发“大地产模式”的实践者。区别于一般的地产业务模式，在“大地产模式”下，我们以城市运营为业务龙头，为城市创造价值；以居住、商务地产开发为商业内核，为客户创造价值；以保障住房建设为责任担当，为社会创造价值；中建地产四大业务线相互支撑，互为补充，最终实现股东价值的创造，实现“大地产模式”的全面增值，致力于成为“大地产模式”的创新者和领先者。

目前，在城市运营领域，我们积极参与了北京门头沟、西安大明宫、西安沣渭新区、天津滨海新区以及湖南长株潭的城市运营或土地开发；在居住地产领域，我们在开发项目主要包括：北京的中建.红杉溪谷、中建.国际港、上海的中建大公馆、天津的滨海新区项目、西安的中建.开元壹号、武汉的中建.汤逊湖壹号、长沙的中建.芙蓉和苑、济南的中建.瀛园以及潍坊的中建.大观天下等；在商务地产领域，中建在北京、上海、武汉、成都、长沙等地均持有和经营甲级写字楼，并将继续加大在各中心城市核心地段的商务办公物业的投资，目前开发项目主要包括位于北京的开元国际广场、中国建筑大厦、翼之城等写字楼及玲珑山、波普工社等SOHO产品；在保障住房领域，在施项目主要包括北京通州区宋庄镇的中建.雅颂居、丰台区大瓦窑的经济适用房项目以及门头沟区的棚户区改造和安置房建设。建得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜，中建地产，心系天下，正通过参与保障房建设和推动绿色建筑开发，积极履行社会责任。

中建地产，中国地产业的中坚力量；中建地产，全球视野，为天下筑福！