天津招聘

岗位职责： 

1 建立、健全客户投诉的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程；

2 受理、处理重大客户投诉；组织汇总、统计、分析客户投诉状况，提出改进建议，回馈相关部门；

3 定期组织客户满意度调查，并对相关结果进行分析，制定相关改进措施；

4 监督物业公司日常工作，保证物业服务水平和质量。

5 审核客户集中交房方案；参与交楼前的内部模拟验收工作，并跟踪模拟验收问题的整改情况；

6 协调和工程部的关系，及时处理工程维修事项，提高客户满意度。

任职要求：

专科教育以上；市场营销、房地产经营管理、企业管理等相关专业；

5年以上客户管理相关工作经验；较强的分析、逻辑思维能力；

精通房地产市场营销、客户服务管理相关基本知识；熟悉客户服务管理流程、客户投诉处理相关技巧及要求；熟悉物业管理及工程维修基本管理知识；具备危机事件识别机处理的能力；掌握日常办公软件操作、基础的网络知识；了解工程管理基础知识。

五矿正信合作总部

 


2010年，正信地产与央企五矿强强联手，成立五矿正信合作总部，行使对下属合资项目公司天津福康实业、天马国际的管理职能。两强联手，共赴天津滨海新区的腾飞与天津城市整体发展建设的步伐，这样的合作为开发企业带来更多操作模式上的思索，也推动天津房地产业的集约化发展，使房地产企业由粗放经营走向精细化运作，加快房地产产业化和标准化运作有着极其重要的意义。

 


l五矿地产

 


中国五矿集团公司是一家国际化的矿业公司，主要从事金属矿产品的勘探、开采、冶炼、加工、贸易，以及金融、房地产、矿冶科技等业务，经营范围遍布全球26个国家和地区，拥有16.8万员工，控股9家境内外上市公司，总资产达2000亿元。2010年，中国五矿实现营业收入2550亿元，利润总额70亿元，位列世界500强第228位。


中国五矿近年来大力发展房地产业务，以住宅开发和工业地产为基础，积极介入商业地产、建筑安装和矿山建设，在业内形成了独特的竞争优势。


中国五矿以“五矿地产”为房地产业务统一的品牌，整合了旗下多家国内外房地产企业。在民用住宅及商业地产领域，目前中国五矿所属五矿置业、二十三冶嘉盛地产和海外房地产公司拥有土地开发面积500万平方米,在北京、天津、重庆、长沙、南京、南宁、珠海等近20城市开发了一批重点房地产项目。

 


l正信集团

 


正信集团成立于1995年，经过十余年发展，现已成长为跨行业、多元化发展的集团公司，产业涉及房地产、金融投资、餐饮、酒店经营等诸多领域。天津百饺园餐饮以独有的的特点，荣列津门一绝；四星级会所式商务酒店——财富豪为酒店营造了“商务”与 “家”的完美结合；正信地产是最具创造力和影响力的支柱企业之一。


正信滨海投资发展有限公司（简称：正信地产）1996年成立以来，本着“打造精品，创造品牌”的宗旨，开发了福康花园、孚泰公寓、俊城浅水湾、荷兰墅、俊城橡树原等项目，倍受市场瞩目。2010年与央企五矿强强联手，借助彼此资源优势，成立了福康实业与天马国际两家项目公司，共同开发了“五矿正信 ? 榕园”和“五矿正信 ? 林溪地”项目。


数年来，正信集团形成了“携手走人生、激情创未来”的企业信念，秉承“坚持执著融合无怨无悔”的精神，打造了一支团结奋进的团队，一支重视管理善于实践的团队，一支理性决策创造奇迹的团队。正信集团以“一个中心两条主线”为企业发展战略，以“做优做强做久”为企业价值观，集海纳百川之气势，实践“创造健康美好生活”的使命，铸就百年企业。

 


五矿正信项目公司简介

l 天津市福康实业发展有限公司

代表作：五矿 正信·榕园——英伦风情学府气息

 

天津市福康实业发展有限公司是正信地产和央企五矿强强合作开发的地产公司。为推动天津房地产业的集约化发展，使房地产企业由粗放经营走向精细化运作，加快房地产产业化和标准化运作有着极其重要的意义。


福康公司正在投资开发占地25万平方米的五矿正信·榕园项目，该项目位于位于天津市重点发展的西南片区，北至津涞公路，与西青大学城仅一路之隔，交通条件优越，城市配套完善，在距项目10公里生活圈内拥有核心区商业商务、高端学府。


【五矿正信·榕园】礼遇西南大学城，将文韵学风融入英伦别墅，产品多样，户型布局合理，以低层住宅为主要建筑类型，联排、叠拼以及独创的合院应有尽有，会所及示范区将英式风格集中呈现。别墅采用英国TUDOR式建筑风格，创造出英式“NEW TUDOR”风格立面。漫步榕园，英伦生活的质感留存于此，历久弥新。央企五矿携手正信地产，倾心打造天津最美的城市别墅—榕园，将别墅美丽尽情展现，目前项目已开盘预售。

 





 

l 天津天马国际俱乐部有限公司

代表作：五矿 正信·林溪地——森林公元新领域，我们的梦想生活

 


天津天马国际俱乐部有限公司是正信地产和央企五矿强强合作开发的地产公司，以房地产开发及综合配套服务为主营业务的房地产公司，注册资本达5.1亿元人民币。


目前开发的“五矿正信·林溪地”是高端独栋别墅项目，位于北辰区双口镇，与西青区杨柳青镇交界。作为城市西部板块罕见的低密度高端独栋别墅区，项目依托城市西部丰富的资源性配置，乘势城市西部发展的璀璨前景，自享浩渺稀缺的森林资源和千亩果林与高尔夫果林。同时在延续既有北美风格的基础上，遵循高端客群的实际需求与精神归属，在后期规划为“林溪地”和“林屿境”东西两个地块，分别以主流别墅区间和雕塑型别墅区间为主。现“林溪地”一期、二期110套产品已竣工入住。