总公司理赔管理部—理赔咨诉
复星联合健康保险股份有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2019-07-26
- 工作地点:上海-虹口区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:保险理赔
职位描述
岗位职责:
1、负责对总分的理赔咨询问题进行解答;
2、负责指导、敦促、管理分支机构开展理赔咨询投诉工作,***限度提高客户的理赔满意度;
3、参与重大投诉案件的处理,针对客户诉求,妥善安抚,沟通协调相关部门,及时解决问题;
4、负责定期对投诉案件汇总分析,总结问题,形成理赔咨诉报告;
5、负责对理赔投诉处理流程的改进和服务质量的提升提出改进建议,执行落地实施;
6、领导安排的其他工作
任职要求:
1、本科及以上学历,医学、保险、法律等相关专业优先;
2、具备较强的沟通能力、协调能力、应变能力、口头及书面表达能力和独立处理紧急问题的能力;
3、有5年以上理赔和客户投诉工作经验者优先;
4、熟练掌握office系列办公软件
5、责任心强、细致、认真,有良好的学习和创新能力、沟通能力
职能类别: 保险理赔
公司介绍
复星联合健康保险股份有限公司(简称“复星联合健康保险”)由复星集团、宜华房地产开发有限公司、西子资产管理有限公司、东银控股集团有限公司等六家股东共同发起设立。公司注册地广东省广州市,以健康发展、特色经营、创新驱动、体验至上为宗旨,专业提供健康保障及健康管理服务。复星联合健康保险立足广大消费者需求,开展各类医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险、护理保险、意外保险业务,全力为客户提供优质的全生命周期产品,建立贴心的全流程服务体系。
联系方式
- 公司地址:天河区林和中路8号海航大厦24楼 (邮编:510610)