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总公司理赔管理部—理赔咨诉

复星联合健康保险股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2019-07-26
  • 工作地点:上海-虹口区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:保险理赔

职位描述

岗位职责:

1、负责对总分的理赔咨询问题进行解答;

2、负责指导、敦促、管理分支机构开展理赔咨询投诉工作,***限度提高客户的理赔满意度;

3、参与重大投诉案件的处理,针对客户诉求,妥善安抚,沟通协调相关部门,及时解决问题;

4、负责定期对投诉案件汇总分析,总结问题,形成理赔咨诉报告;

5、负责对理赔投诉处理流程的改进和服务质量的提升提出改进建议,执行落地实施;

6、领导安排的其他工作

任职要求:

1、本科及以上学历,医学、保险、法律等相关专业优先;

2、具备较强的沟通能力、协调能力、应变能力、口头及书面表达能力和独立处理紧急问题的能力;

3、有5年以上理赔和客户投诉工作经验者优先;

4、熟练掌握office系列办公软件

5、责任心强、细致、认真,有良好的学习和创新能力、沟通能力

职能类别: 保险理赔

公司介绍

复星联合健康保险股份有限公司(简称“复星联合健康保险”)由复星集团、宜华房地产开发有限公司、西子资产管理有限公司、东银控股集团有限公司等六家股东共同发起设立。公司注册地广东省广州市,以健康发展、特色经营、创新驱动、体验至上为宗旨,专业提供健康保障及健康管理服务。复星联合健康保险立足广大消费者需求,开展各类医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险、护理保险、意外保险业务,全力为客户提供优质的全生命周期产品,建立贴心的全流程服务体系。

联系方式

  • 公司地址:天河区林和中路8号海航大厦24楼 (邮编:510610)