天津招聘

岗位职责：

1、负责公司全面客户服务工作，主持客服部管理；

2、负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；

3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；

4、不断提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌；

5、全面实施客户关系管理，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量；

6、对接客户端，处理客户危机事件，做好危机公关；

7、领导安排的其他工作；

任职要求：

1、本科以上学历（优秀者可以放宽到大专）

2、家政行业3年以上客服管理工作经验

3、有较好的团队领导能力，具备良好的职业心里素质和应付解决突发事件的能力和技巧

4、具备高度的客户服务意识，熟悉相关法律法规 5、具备吃苦耐劳精神

      北京连接生活信息科技有限公司是领先的互联网家政公司，总部位于北京，在北京、上海、深圳、杭州、广州、武汉等九个主要城市为长租公寓十余万租户及其他家庭用户提供专业的互联网O2O服务。公司现有团队1300多人，月订单量近20万单订单量盈利以每月30%+的速度持续高速成长，公司现致力于以新兴的信息科技手段去改变传统服务业的标准、流程和规则，综合运用图像识别、AI技术为传统行业插上科技的翅膀，给客户提供更加个性化的服务体验。