天津招聘

（一）职责描述：

1、热情服务，使用文明语言，主动问好，仪态端庄，仪表整洁，淡妆上岗。

2、做好访客登记，接待业务询问要礼貌待客，有问必答。

3、受理投诉，详细记录，及时反馈相关信息。

4、发现安全隐患或不稳定因素的访客应合理积极处理，并将情况上报。

5、做好保密工作，不得将客户资料情况向无关人员透露。

6、进行物业费用收缴以及其他物业服务日常管理工作。

7、定期走访长者/客户，进行交流和沟通。

8、提高安全防范操作技能，熟练掌握本岗位的安全操作规程。

9、负责监督所管辖区域的现场品质，符合质量标准。对不符合标准工作现象及时纠正，提出整改方案并跟踪落实情况。

10、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报。

11、审核客服满意度提升方案并监督执行。

（二）任职要求：

1、普通话标准，性格开朗，声音甜美，服务意识强；

责任心强，做事严谨，条理清晰。

2、18岁到35岁之间。身高165CM以上。身体健康，形象良好。

3、中专以上学历。

4、有1年以上的相关工作经验

5、请附带形象照一张。

【公司概况】
国寿物业管理有限公司于1997年1月31日在国家工商行政管理总局登记注册并正式运营，由中国人寿保险（集团）公司所属全资子公司--国寿投资控股有限公司出资组建，是一家主要从事物业管理服务业务的有限责任公司。
公司注册资本金1000万人民币，现有员工500余人。公司建立了完善的现代企业制度，具有北京市国土资源和房屋管理局核发的“物业管理资质合格证书”。
【服务理念】
国寿物业管理有限公司以“为中国人寿系统提供优质物业服务”为天职，以“使物业服务更专业化、规范化、标准化，使员工更加市场化”为核心使命，以“勤奋、敬业、创新、奉献”为核心价值观，以“提升服务求生存，以拓展多元求发展”为经营理念，以“成为全国性一流物业管理服务公司”为愿景，达成“服务、品牌、人才和规模效益”的经营宗旨。
国寿物业秉承中国人寿系统一脉相承的核心价值观和企业文化，全力维护与推广国寿系统品牌，形成了集写字楼、商业、公寓、民居、养老养生、健康医疗等多种业态于一体的鲜明的服务系统内部的专业物业特色。“忠诚、专业、担当”的物业人才团队和物业顾问团队，随时能够派往全国完成好物业工作任务。在服务品质不降低的基础上，奉行为甲方减负就是为系统做贡献的理念，施行全面节约管理。
【项目简介】
作为专业化的物业服务企业，国寿物业管理有限公司共为十余个项目提供物业服务，服务物业类型包括5A级大型写字楼、高档酒店和普通住宅项目，总面积50多万平方米，主要管理项目有中国人寿中心、中国人寿大厦、中国人寿广场、北京保业酒店、泛亚大厦、海口国寿大厦、广发银行湛江分行、苏州国寿嘉园雅境、三亚国寿嘉园逸境、股份公司贵州省分公司等，为国内知名企业在京机构如中国人寿保险（集团）公司、中国人寿保险股份有限公司等客户，及世界知名企业在京机构如甲骨文（中国）软件系统有限公司、惠氏制药有限公司、蒂森客虏伯（中国）投资有限公司、法新社北京分社、卡特彼勒（中国）投资有限公司、岛津（上海）贸易有限公司等客户，提供了优质的物业服务。
国寿物业管理有限公司的子公司北京中保第一太平戴维斯物业管理有限公司，所服务的中国人寿大厦项目在2003年便通过了ISO9001和ISO14001质量、环境管理体系双认证，于2003年度和2006年度先后获得“北京市优秀管理大厦”和“全国物业管理示范大厦”的荣誉，入选中国物业管理协会常任理事单位，走在了中国物业管理行业的前列。分公司北京国寿物业管理中心，所管理的中国人寿中心项目通过了“北京市物业管理示范项目（五星级）”“北京市安全生产标准化二级达标项目”认证，物业管理水平迈上了新的台阶。
国寿物业管理有限公司布局全国，正处于不断上升的发展阶段，并朝着集团化发展方向迈进。我们坚信通过公司全体员工的不懈努力，通过我们一如既往的高品质服务，我们必将成为业主最信赖的朋友，为行业的科学、健康、可持续地发展做出积极贡献！