广州招聘服务运营经理-广州

服务运营经理-广州

NIO蔚来

公司规模：10000人以上
公司性质：上市公司
公司行业：汽车

职位信息

发布日期：2019-06-13
工作地点：广州-天河区
招聘人数：1人
工作经验：10年以上经验
学历要求：大专
职位月薪：2.5-3万/月
职位类别：4S店经理/维修站经理

职位描述

工作职责:

工作范围：搭建团队，负责服务中心日常管理，高效执行公司流程，提供优异的用户体验。

1.负责服务中心日常运营管理，带领团队提供***用户体验;

2.提升运营效率，持续优化服务流程;

3.服务中心人员招募，梯队建设，培训团队成员，制定员工绩效考核制度;

4.及时响应并快速处理客户的服务诉求及抱怨;

5.安全生产管理，确保员工遵守安全及环境法律法规;

6.协调当地政府，行业管理协会要求，保证生产经营正常进行。

绩效标准

1.直接用户的服务满意度;

2.直接员工的工作满意度与对公司的向心力;

3.用户的信赖程度与惊喜感受;

4.服务中心核心KPI（进厂台次、工时、配件损耗、人员离职率）。

任职要求:

1.10年以上工作经验，3年以上服务厂管理经验；

2.专科及以上学历；

3.汽车经销商现场服务管理经验优先考虑；

4.能用英语查看邮件等；

能熟练运用计算机。

职能类别： 4S店经理/维修站经理

公司介绍

关于蔚来：
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。
2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上***车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE； 2018年6月28日，蔚来开始正式向用户交付智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，智能电动全能SUV蔚来ES6正式上市；2019年6月18日，蔚来ES6正式开启用户交付；2019年12月28日，蔚来正式发布了智能电动轿跑SUV蔚来EC6，全面升级后的智能电动旗舰SUV蔚来ES8焕新登场；2020年4月19日，全新蔚来ES8正式开启用户交付；2020年4月29日，蔚来中国总部落户合肥经济技术开发区；2020年9月25日，蔚来EC6正式开启用户交付；2021年1月9日，具备自动驾驶能力的智能电动旗舰轿车ET7正式上市；2021年12月18日，蔚来发布中型智能电动轿跑ET5。

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