天津招聘

1、通过电话、邮件以及监控平台告警，随时响应故障报修以及标准服务请求

2、将故障提交给其他负责的团队或者第三方供应商

3、各类平台系统的标准化操作及实施

4、一线服务响应及服务解决闭环操作。有效并完整记录服务工单过程

5、能够通过二线技术团队的标准化操作文档及定期培训考试，有效提高一线解决率

6、更新知识库，更新SOP

7、配合相关的服务安全,服务标准化审计以及合规标准, 遵照公司服务台流程

任职要求：

1、至少2年以上服务台工作经验

2、致力于服务交付以及客户满意

3、对IT服务管理系统以及IT基础架构有基本的了解,并且能够快速学习应用新工具和新系统

4、了解ITIL中服务台的流程以及服务管理相关领域

5、熟悉互联网应用常见技术（linux、bind、nginx、tomcat、docker、redis、mysql等）的原理和应用场景，有相关运维经验者优先；

福利待遇：

提供专业技能培训；

周末双休；

免费健康体检；

五险一金+年终奖+带薪年假+补充医疗保险。

      北京博辉在线科技发展有限公司是一家专业从事IT服务的中外合资企业，成立于2001年。
总部位于北京，分别在深圳、广州、上海、沈阳、厦门有5家分公司，目前拥有员工数量超过1200人。
      作为多年与世界500强公司合作的 IT服务公司，公司拥有18年的 IT 运营管理经验及企业级客户服务经验，能为客户提供多维度的专业的IT服务，公司文化注重个人、团队和公司的一致发展，欢迎您的加入。