上海招聘客服专员可接受实习生和应届生

客服专员可接受实习生和应届生

【我们希望你来做】

1、通过网络、电话方式接受客户咨询，热情、耐心回答客户相关咨询问题，迅速给客户准确服务方案。

2、收集客户信息、资料并实时更新至公司办公系统。

3、安排服务进展、制作相关资料、实时跟进服务进程，并把服务进程反馈给客户。

4、服务进程结束，做好证照规档，及时移交证照给客户。

5、具备良好沟通能力及疑难问题服务的意识，遇到不能解决的问题，提交主管协商处理，最大限度的提高客户满意度。

6、上级领导交办的其他工作事项。

【我们希望你拥有】

1、工作经验不限，男女不限，专科及以上学历，金融、经济、会计等相关专业优先

2、快速学习能力，能够迅速学习相关的行业知识和技能，熟悉新的行业和领域

3、认真细致，有责任心，具备良好的沟通协调能力、解决问题的能力和应变能力

4、熟练使用WORD、EXCEL、PPT办公软件