天津招聘

1.协助售后服务部总监做好服务督察体系建设规划，持续提升服务质量水平；

2.制定服务督察制度和稽查规划；

3.负责服务商现场运营及服务结果的巡回稽查；

4.负责呼叫中心客服人员服务质量的稽查；

5.做好服务商日常管理与服务质量监督；

6.负责服务商服务绩效的评定和考核；

7.负责服务商资质评定和动态优化调整考核；

8.负责服务商达标认证的监督考核；

9.做好服务商服务人员资质认证的监督考核；

10.负责线上、线下渠道服务问题对接，及时解决用户问题；

11.做好部门员工的培训和指导工作，提升团队人员技能；

12.协助服务总监做好其他交办事务，保障售后工作顺利开展。

岗位要求：.

 1.本科以上学历；

      2.三年以上品牌厂商售后服务工作经验，两年以上售后团队管理经验；

      3.对服务稽查、绩效管控等现代营销理念有深入认识；

      4. 具备优秀的服务意识和责任心，优秀的组织协调能力及公关能力。

      5.为人正直，责任心强，执行力强；

6.能适应长期出差。

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