天津招聘

1.协助制定服务督查考核标准；

2.协助编制市场服务督查计划，并按计划实施；

3.按计划组织对服务商进行现场检查和监督；

4.对不达标的服务商进行限期整改、考核乃至末尾淘汰；

5.汇总各职能组的稽查结果，对违规服务商按制度执行考核；

6.整理稽查数据，定期输出服务商督查报告；

7.负责市场反馈服务渠道问题的调查处理；

8.定期进行服务商问题调查，持续优化服务标准；

9.参与竞品调研，协助制定服务政策及服务方案；

10协助做好服务商文件政策的宣贯、培训、执行；

11.负责服务业务考核报表的整理输出；

12.协助服务督察经理做好服务督查的管理工作。

岗位要求：

1.专科以上学历；

      2.两年以上品牌厂商售后服务工作经验或市场督察工作经验；

      3.掌握服务稽查、服务暗访、神秘顾客等稽查工作技巧；

      4.具备良好的服务意识和责任心，沟通能力强；

      5.为人正直，原则性强，责任心强，执行力强；

      6.能适应长期出差。  

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