天津招聘

1. 通过在线聊天工具（天猫、京东、有赞）为客户答疑解惑，进行售后维护；

2．挖掘客户需求，并予以满足。提升客户满意度，达成客户从使用者向推广者转变；

3．遵循公司沟通、售后流程为客户提供完整的售后服务；

4．完成公司的KPI目标，同时达成超预期服务体验；

5．让客户感受情绪关怀，为客户留下美好且深刻的服务体验记忆。

任职要求：

1. 大型呼叫中心或知名电商客服在线客服半年以上的工作经验；

2. 善于沟通与表达，有良好的责任心和客户服务意识，能够及时响应客户诉求；

3. 经历沟通技巧、客户性格分析类培训，或自学过相关知识；

4. 对自己的KPI指标内容与自己的完成情况具备充分认知；

5. 统招大专及以上学历。

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