天津招聘

1、有效搭建客服团队，设定考核指标，建立团队考核体系。

2、监督管理客服人员的各项日常工作，以及建立质量指标体系，进行各环节的服务质量评估；

3、客服团队工作流程梳理，设计并组织客服人员的管理及培训；

4、并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

5、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力，数据处理、分析及总结能力；

微盟，香港主板上市企业（股票代码：2013.HK）， 成立于2013年，现有员工超5700人，渠道代理商超1600家，注册商户超300万。是中国领军的企业云端商业及营销解决方案提供商，同时也是中国领军的精准营销服务提供商。
微盟围绕商业云、营销云、销售云打造智慧商业服务生态，通过去中心化的智慧商业解决方案赋能企业实现数字化转型。微盟精准营销业务以智能算法、营销自动化等技术及优质媒体源，为广告主提供一站式精准营销投放服务。微盟云平台通过开放微盟核心产品技术能力，吸引第三方开发者，打造云端生态体系，为商户提供更多应用选择和更好服务。
微盟致力于通过产品和服务，助力企业向数字化转型，通过科技驱动商业革新，让商业变得更智慧！

微盟荣誉奖项
● 中国软件网——2020中国SaaS领军企业
● 界面——在线新经济（上海）榜单50强
● 艾菲——2020大中华区艾菲效果营销金、银、铜等5项大奖
● 中国融资——2019中国融资最具投资潜力奖
● 非凡资本——2019年最具价值智慧零售平台奖
● 36Kr WISE2019“新经济之王之消费领域——零售服务之王”
● 中国软件网—— 2019中国SaaS年度影响力企业
● 2018中国移动互联网产品最具投资价值公司、中国潜在独角兽企业TOP30强
● 2017-2018年度最具投资价值创新企业百强
● 2017中国产业创新领域十佳综合服务商
● 中国饭店协会金鼎奖——2017中国餐饮十佳信息化企业
● 2017金梧奖——年度新锐移动营销公司
● 2017 TopDigital Awards金奖
● 2016高新技术企业
● 首批获微信开发者资质认证