天津招聘

客服经理

岗位职责

1、独立负责项目客服条线工作，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度，建立相关流程；

3、服务故障和客户投诉的处理，对租户服务满意度的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量；

6、完成领导交办的其它工作。

任职资格

1、大专及以上学历；

2、4年以上的客户服务工作经验，房地产商业管理、物业管理从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

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