天津招聘

  

1、接听用户报修电话，建立报修工单并通过远程方式解决用户的IT问题

  

2、非远程可解决问题按指导手册将工单指派到对应Team处理；

  

3、公司指定软件/插件的安装、卸载和更新；

  

4、Office软件的日常问题设置，账号解锁、密码重置（有培训）；

  

5、VDI的日常使用故障修复（有培训）；

  

6、按呼叫中心leader指导，对Incident问题进行反馈和测试；

  

7、根据甲方工作安排，处理其它Helpdesk工作任务；

  

8、轮班倒班制，需要在周末和节假日按排班表值班（月均1~2次）

岗位职责：

  

1、身体健康，体检合格；

  

2、 具备基本的计算机知识，了解计算机常用信息和设置，计算机相关专业者优先；

  

3、 熟悉各种windows 视窗操作系统及电脑硬件（台式电脑，笔记本电脑等）；熟悉应用配置各种应用软件；

  

4、 应具有大学本科学历，并具有一至两年的计算机或者呼叫中心相关工作经验；

  

5、 普通话标准流利，有较良好的客户沟通能力及工作计划安排能力

  

6、 具有英语读写和会话能力， 能支持海外业务热线；

  

7、有责任心，工作认真踏实，有较强的团队工作意识；

  

8、 能够主动学习工作知识，提升工作技能；

  

9、 具有IT类呼叫中心实际工作满一年或以上者优先；

  

10、可以值晚班优先（有轮休）

  

  

药明康德是国际领先的开放式能力与技术平台公司，为全球制药及医疗器械等领域提供从药物发现、开发到市场化的全方位一体化的实验室研发和生产服务。本着以研究为首任，以客户为中心的宗旨，药明康德通过高性价比、高效率的服务平台帮助全球客户缩短药物及医疗器械研发周期、降低研发成本。药明康德平台涵括化学药研发和生产、细胞及基因疗法研发生产、药物研发和医疗器械测试等，正承载着来自全球30多个国家的3500多家创新合作伙伴的数千个研发创新项目，致力于将最新和***的医药和健康产品带给全球病患，实现“让天下没有难做的药，难治的病”的梦想。