天津招聘

岗位职责:

1、根据标准流程，负责对需要维修的客户车辆进行接待，热情周到，并且对车辆移动、出入库、维修进度、维修质量负责跟踪处理；                                                                                                                        2、负责维修过程中，维修的项目、报价、客户满意度的相关性指标，并且对接相关流程；

3.  负责对接保险维修业务，妥善处理好接待、报价、资料收集和汇总、与保险公司相关负责的协调等工作；

4、熟练掌握汽车基础知识，解答顾客所有关于车辆维修钣喷的问题；                                                                                                                   

5、负责与车间的主管紧密协调，掌握高效的派工逻辑和方法；

6、处理客户投诉与客户相关的协调问题。

 

任职资格:

1、大专以上学历，3年以上4S店服务顾问的工作经验；

2、有很强的服务意识，掌握全面的汽车维修、钣喷知识；

3、熟练掌握保险理赔的相关流程、方法；

3、有较强的沟通能力和协调能力，有能力解决对外部与内部流程衔接的各种问题；

4、有主动处理问题的方法论和总结能力。

 瓜子二手车，成立于2015年9月，致力于用创新重塑二手车产业，为用户创造更大的价值。瓜子二手车秉持二手车直卖模式，为用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车金融、售后保障、维修保养等一站式服务。截至目前，瓜子二手车业务覆盖全国200多个主流城市。

瓜子二手车始终坚持“没有中间商赚差价”的直卖模式，基于大数据与人工智能能力，在国内率先实现了二手车非标品的标准定价——瓜子价，该定价将逐步成为中国消费者买卖二手车的重要依据。在强大技术基因的助力下，瓜子二手车正在推动二手车车况与车价的透明化，对于行业的高速发展起到了革命性的作用。

2017年3月，在上门直卖服务外，瓜子二手车推出新零售业务——瓜子二手车直卖店，构建线上线下高度融合的一站式新消费场景。营业面积高达数万平米的超大型瓜子二手车直卖店为卖家提供实车寄售，买家一次多看、一站购车的综合服务，在技术能力的助力下持续推动服务效率与用户体验的优化升级。瓜子二手车直卖店将成为用户线下二手车消费的城市地标，将实现二手车服务超越国际水平。

工信部品牌政策支持的Chnbrand中国品牌力指数SM（C-BPI）报告显示，瓜子二手车在中国同行业内的品牌力指数连续2年排名第一，是中国消费者的首选品牌。