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XD-客服流程专员(深圳)

珠海信盟科技发展有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2019-07-06
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.5-1万/月
  • 职位类别:客服主管  其他

职位描述

岗位职责:

1、负责梳理、建立、监控及优化运营部流程和制度,并整理归档,确保流程制度符合公司业务经营需求和法务合规要求;

2、对本岗位工作进行跟踪分析,从客户体验、流程执行合规、便捷等方向提出优化建议并跟进落实;

3、负责与运营部其他二级部门或公司其他一级部门针对流程设计、执行、异议的沟通,并最终达成一致。

4、完成上级交代的其他工作。

 

任职资格: 

1、本科以上学历。

2、具备一定数据分析能力和问题挖掘能力,逻辑思维清晰,善于流程梳理。

3、工作细心负责,学习能力强,沟通能力好。

4、具备一定的流程管理或服务设计相关经验。

公司介绍

重庆信鼎科技股份发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台,使用智能催收系统和人工智能客服系统,拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系,以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域,在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力,为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span大数据产业园C区7栋6楼