XD-客服流程专员(深圳)
珠海信盟科技发展有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2019-07-06
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.5-1万/月
- 职位类别:客服主管 其他
职位描述
岗位职责:
1、负责梳理、建立、监控及优化运营部流程和制度,并整理归档,确保流程制度符合公司业务经营需求和法务合规要求;
2、对本岗位工作进行跟踪分析,从客户体验、流程执行合规、便捷等方向提出优化建议并跟进落实;
3、负责与运营部其他二级部门或公司其他一级部门针对流程设计、执行、异议的沟通,并最终达成一致。
4、完成上级交代的其他工作。
任职资格:
1、本科以上学历。
2、具备一定数据分析能力和问题挖掘能力,逻辑思维清晰,善于流程梳理。
3、工作细心负责,学习能力强,沟通能力好。
4、具备一定的流程管理或服务设计相关经验。
公司介绍
重庆信鼎科技股份发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台,使用智能催收系统和人工智能客服系统,拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系,以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域,在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力,为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span大数据产业园C区7栋6楼