天津招聘

岗位职责

1、了解公司运作模式，有效解答客户疑问并能解决一般投诉，按照相应流程给予客户反馈；

2、收集市场反馈所有商品质量问题投诉及属性判断，并予以回复，限时跟踪处理进度及结果

3、及时接听400热线电话及处理线上客诉，礼貌热情解答客户咨询/投诉及属性判断，并予以回复，限时跟踪处理进度及结果

4、合作伙伴维护回访，几时回复并解决客户疑问，协调各个部门反馈处理结果并与合作伙伴沟通

5、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度

MINISO名创优品是由日本设计师三宅顺也先生和中国青年企业家叶国富先生共同创办，三宅顺也先生同时兼任首席设计师，叶国富任首席执行官。
MINISO名创优品奉行“简约、自然、富质感”的生活哲学和“回归自然，还原产品本质”的品牌主张，聚焦生活美学消费品，以极致的产品设计、极致的性价比、极致的购物体验三个核心优势赢得消费者和市场的青睐，在生活家居市场刮起“个性化消费”之风。
2013年9月MINISO名创优品全面布局在华市场，自2015年开始，积极开拓国际市场。目前，MINISO名创优品已与包括美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、阿联酋、韩国、马来西亚及中国香港、澳门等国家和地区达成合作。
MINISO名创优品一直倡导优质生活理念，并秉承“尊重消费者”的品牌精神，致力于为消费者提供真正"优质、创意、高性价比"的产品。MINISO名创优品的产品简约自然、品质优良、紧追消费潮流，因此深受18至35岁主流消费人群的喜爱。