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客服培训

武汉佰钧成技术有限责任公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-05-25
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:8-9千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、根据部门需求,拟定培训规划和计划;

2、培训资源管理:根据部门要求,编制、修订、完善员工培训手册及教学课件,设计培训形式,方法和评估系统并落地实施

3、指导员工开展工作,监控部门日常和各项目工作进展和目标达成情况;

三、工作内容:

1、与流程/质检/业务组密切配合,收集培训需求,制定与实施岗前或岗中等专项培训计划并落地实施。

2、编制、修订、完善员工培训手册及教学课件,设计培训形式,方法和评估系统并落地实施。

3、关注员工工作状态,定期进行员工面谈,辅导员工各KPI达成及其职业规划。

4、打造团队文化,定期团队建设,进行人员保有。

5、为了达成部门目标而安排的其他工作。

任职要求:

具有大专及以上学历,3年以上工作经验

1、熟悉内外部培训作业流程,对客服类年度培训规划有一定经验;

2、对出行行业有丰富的经验

3. 专职培训工作经历至少3年以上

4、熟悉内外部培训作业流程,对客服类年度培训规划有一定经验;

5、熟练使用Excel、word、ppt等办公软件;

6、较强的课程研发能力和计划能力,逻辑清晰,具备良好的沟通能力和书面表达能力;

薪资待遇:8500左右 朝九晚六周末双休

上班地点:昌平区昌盛路18号昌平科技园

职能类别: 客服主管

公司介绍

武汉佰钧成技术有限责任公司(以下简称“佰钧成”)正式成立于2006年6月,现已成为IBM、华为、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500强企业的核心供应商,并已与HP、CBS、Honeywell、亚信联创、南瑞等一大批知名企业结成了战略合作伙伴。
佰钧成连续三年被评为“中国软件服务外包前20强”. 2011年11月,佰钧成收购原东南融通信息科技(苏州)有限公司,其正式成为佰钧成全资子公司,佰钧成作为华为全领域供应商,向全球客户提供高质量、专业化的软件外包服务。
佰钧成现已有员工一万余人,其中技术员工占总数的87%。佰钧成已建成多个大型离岸外包中心(ODC),包括有华为移动互联软件开发ODC,华为电信ODC,CBS数据挖掘ODC,富士施乐远程开发中心,谷歌地图ODC及IBM MF技术开发ODC等。成熟的离岸外包服务模式,创建为客户提供高效率、低成本服务的交付平台。
佰钧成,以“创造价值,承诺必达”为价值理念,以不断创新为生命力,立足中部优势,不断优化资源配置,持续提升其在产业价值链的地位和作用,致力于成为国际领先的集成服务提供商!

联系方式

  • Email:zhengmin435@163.co
  • 公司地址:武汉武昌区中铁第四勘察设计院集团有限公司(1号门)1楼
  • 电话:15994273670