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Cantonese Debt Services Officer 粤语信控专员,上海

林德公众有限公司 Linde

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:石油/化工/矿产/地质

职位信息

  • 发布日期:2019-11-12
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

- To work with customers to achieve prompt payment, confidently and sensitively handling negotiations to achieve a win- win outcome

- To work in partnership with all CSC internal teams and external teams to ensure seamless resolution of customer issues –enabling to payment.

- Directly apply BCP and BOP practices to maximise debtor performance

- Use systems to proactively manage outbound credit management calls- utilising systems to capture all customer reactive /proactive customer calls / enquiries to support CRM intent

- Establish positive relationships with customers to maintain loyalty

- Support Brand values through effective customer service

- Effective ‘advocate’ of customer issues, ensure rapid and effective resolution.

- Ensures a ‘Get it right first time’ approach is delivered – supported by online help systems, training and coaching.

- Able to handle high volumes of customer enquiries, take effective decisions and ensure maximum customer satisfaction

- Positively influence the customer perception via professional revenue management delivery

- Ensure all call compliance factors are met.

- To promote direct debit as the preferred method of payment whilst also efficiently facilitating payment by other methods such as credit cards

职位要求:

- Proven deliverer of results

- Strong interpersonal skills

- Able to work under pressure/perform to deadlines

- Excellent communication skills within written and verbal in English

- Outbound telephone sales skills

- Enhanced negotiation skills

- Degree in business or any associated discipline

- At least 1+ year commercial experience, gained in a business to business environment

- Excellent Microsoft office skill, master EXCEL & Power point

- An understanding of basic accounting knowledge is preferable

- SAP Knowledge

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

林德公众有限公司(Linde plc)是全球领先的工业气体和工程公司,2018年销售额预计为280亿美元(240亿欧元)。林德在全球拥有约8万名员工,为百余个国家的客户提供产品和服务。公司致力为客户提供创新和可持续性的解决方案,并为所有利益相关方创造长远价值。秉持“精益丰产,惠泽全球”的使命,林德以其产品、技术和服务,在当今这个互联互通的世界帮助客户提升经济与环境效益。

林德大中华区的总部位于上海,在全国拥有近4000名员工(包括气体与工程),并运营100多个现场,业务足迹覆盖华北、华东、华南以及西部地区。林德是国内领先的气体供应和工程公司之一,在化工、石化、冶金、制造、电子、食品和医疗等行业,与众多领先客户建立了长期合作伙伴关系,并以高质量的技术、服务和解决方案,助力客户取得更大的成功。

荣誉榜单
-- 林德公众有限公司
· 全球***化工企业前5强
· “财富”杂志全球500强企业前50
· 《福布斯》杂志授予2018年度“全球***雇主”称号,以及连续3年获得《福布斯》杂志“美国***雇主”称号
· 连续5年荣登《企业责任杂志》“***企业公民百强”榜单
· 连续16年入选“道琼斯可持续发展全球指数”

-- 林德公众有限公司大中华区
· 林德公众有限公司在华子公司普莱克斯(中国)投资有限公司首个“女工程师俱乐部和储才班”荣登《商业评论杂志》第十界管理行动奖
· 林德公众有限公司在华子公司普莱克斯(中国)投资有限公司荣获“上海绿色供应链2016年度优秀企业案例”奖
· 林德公众有限公司在华子公司林德连续5年荣获“中国杰出雇主”奖

联系方式

  • 公司地址:地址:span重庆