天津招聘

1、处理工单异常、跟进处理投诉及分析工单数据，对接片区及跟进投诉类方面存在的问题，提出改善建议并督促片区制订整改措施，并跟进整改结果；

2、监控来源于工单等的投诉、售后差评案例和客服中心案例，并及时核实回复；

3、包含但不限于服务类、工单业务类培训，及其他培训工作开展；

4、配合报告负责人制作相关部分的数据报告输出；

5、其他临时性专项跟进；

6、完成上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、优秀的语言表达能力和较强的人员引导能力，可灵活的同外部门进行沟通协调并开展组织培训工作，可适应短时间出差；

2、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力，可适应加班；

3、性格外向开朗有耐心和责任心 ；

4、熟练使用Office办公软件。尤其是Exce和Word；

5、具有较强服务意识有良好的职业素质、合作意识和团队精神；

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