天津招聘

岗位职责:

1、 为客户提供满意的咨询服务，确保客户的查询能够在最短时间内得到满意的答复；
2、 接受客户报名前、开课期、学期终结等环节出现的各种问题的咨询、服务要求、投诉，并协助解答、解决客户就辅导服务等方面的困难；
3、 对新、老客户进行电话回访，收集客户需求信息，定期统计客户的各种服务需求和投诉，形成数据统计报告；
4、 负责不定期实施客户满意度调查，及时反馈客户信息，对因服务不满意而引起的各类投诉提出工作改进措施，以提升卓越服务品牌形象；
5、 为机构所属各校区服务人员提供咨询，协助他们做好客户服务工作。

任职资格:

1、 大专及以上学历，专业不限，年龄21-28岁，粤语及普通话熟练，接受轮班，离公司近者优先考虑；
2、 熟悉课外辅导机构的日常运作流程，1年以上客户服务经验（解答咨询、解决问题和处理投诉）；
3、 熟练掌握PC技巧及word、excel、ppt等办公软件的运用；
4、 具备良好的语言表达能力、沟通能力、人际关系建设能力、判断力及应变能力；
5、 有强烈的工作责任心和团队合作精神，注重工作效率和执行力，能够承担较大的工作压力。

 卓越教育集团成立于1997年，公司提供多元化的K12课外教育服务及产品，目前已形成素质教育、学科类教育、***教育三大教育板块，业务形态包括线下辅导班、线下一对一、线上教育等。
卓越教育提出了“向未来生长”的全新品牌战略，坚持创新的教育方式，挖掘孩子个性与潜能，用专业为孩子构建个性化的生长体系，和孩子一起向未来生长。
2018年12月卓越教育集团成为港交所内地培训教育***股在香港主板挂牌上市。