天津招聘

岗位职责：

1、根据统一安排，制定年度、月度工作计划，审核部门对客服务各专项工作计划及其费用预算；

2、负责客户事务综合管理工作，重点包括客户关系管理、客户投诉/建议处理的跟进、物业服务费用收取及相关工作管理；

3、检查前台接待服务、信息分流工作质量；检查区域巡查情况（含空置房的管理、二次装修现场管理）；

4、审核物业服务费收费清单，对按时发出付费通知及按期收费承担管理责任；对缴费相关事务的处理签署拟办意见；

5、根据需要审核大型活动方案、大型会务接待服务方案、场地经营服务方案，报批后组织实施；

6、进行部门团队建设，合理安排部门工作，提升团队凝聚力和执行力；

7、协助服务中心总经理完成物业管理服务相关工作；

基本资格：

年龄: 30～45岁； 学历: 本科及以上；

专业: 物业管理、酒店管理、旅游管理、企业管理、会展等相关专业；

仪表：五官端正、言语表达清晰、举止大方、待人礼貌；

工作经验：8年以上物业管理企业工作经验，3年以上同等职级任职经历.

个人品质：有良好的职业道德和事业心，工作责任心强、逻辑思维能力强，条理清晰，为人诚信正直。

语言要求：普通话/粤语；

持证要求：物业经理上岗证（持物业经理上岗证、物业管理师证优先考虑）。

专业知识：

（1）熟知国家及当地政府部门有关的行业法律、法规及政府机关相关办事规程、物业管理相关知识并熟练运用；

（2）丰富的物业管理专业知识和企业管理工作经验，，熟悉物业管理客户服务运作及应急处理流程；

（3）编制各类管理规程及相关工作计划，并有效地实施监督和管理。

3.能力要求：

管理能力：具备较强的组织管理能力，营造良好的工作氛围，用人所长，带领团队完成工作任务；

沟通协调能力：具备较强沟通协调能力，与团队成员和各业务部门相处融洽，团结共事；

观察力：能够关注细节，具有敏感性，具有一定的全局性、系统性和前瞻性；

自我控制能力：能掌控自己的情绪，处事不惊，不卑不亢；

解决问题能力：面对突发问题判断准确，行动迅速，处事果断，具备一定应变能力；

其他：具有较强文字表达能力，熟练使用常用办公软件。

保利物业发展股份有限公司，中国第二家千亿级上市房企保利地产全资子公司，1996年于广州成立，依托保利体系强大的资源与技术支持，历经稳健起步、全国整合、品牌强化、服务创新等历程不断发展壮大，已成为央企物业管理行业综合实力百强企业前三名。
广州保利商业物业发展有限公司是保利物业发展股份有限公司旗下专注商业物业服务的子公司，可对写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店式公寓、会展场馆以及医院、学校、档案馆等多种业态提供专业化、精细化、智能化的管理服务。服务内容涵盖：项目前期咨询、承接查验、项目日常管理、项目交付后评估分析、VIP定制服务、物业托管、委托经营等服务，以及业主所需的信息互联、资金流转等其他增值服务。以“做资产运营专家、做受人尊敬的商业物业管理企业”为公司理念；与客户、伙伴等共同成长、共同创造新价值