售后组长
名创优品（广州）有限责任公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-05-14
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招2人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1.管理售后客服团队，培养提升团队技能；
2.熟悉天猫京东平台规则；
3.负责疑难投诉的处理；
4.根据公司要求处理完成售后问题，各类报表提交；
5.对售后客服日常数据进行统计，并将分析调查结果提交公司领导；
6.指导、协调、管理下级并完成领导分配的其他工作；
岗位要求
1.有两年以上客服管理经验，大专以上学历；
2.有亲和力，思维清晰敏捷，工作踏实细心，责任心强，能独立带领完成售后部门的工作；
3.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4.数据分析能力强，有较强的文字和语言表达能力；
5.熟练使用相关办公软件，如word、excel等；
6.具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
*上班时间要求：五天工作制，周一到周日排班制
售前客服上班时间？？早班：9:00-18:30；晚班：15:00-24:00（晚班安排在家办公）；
售后客服上班时间：早班：9:00-18:30；晚班：13:00-22:00（晚班安排在家办公）；
福利待遇：
· 民俗节假日礼品或现金券；
· 多方面的内训和外训机会；
· 享受国家法定有薪假期、产假及春节假期；
· 全员购买五险一金,五天工作制；
· 每月100元父母感恩金；
· 完整的晋升制度、公平公正的晋升空间；
· 年终聚餐，并设有丰厚奖金及礼品抽奖活动；
· 每做满1年后公司给予每月工龄工资，递增式；
· 公司设有年度优秀员工奖3000元/人，年度***服务奖2000元/人等，月底优秀员工奖300元/人；
职能类别： 网络/在线客服
公司介绍
MINISO名创优品是由日本设计师三宅顺也先生和中国青年企业家叶国富先生共同创办，三宅顺也先生同时兼任首席设计师，叶国富任首席执行官。
MINISO名创优品奉行“简约、自然、富质感”的生活哲学和“回归自然，还原产品本质”的品牌主张，聚焦生活美学消费品，以极致的产品设计、极致的性价比、极致的购物体验三个核心优势赢得消费者和市场的青睐，在生活家居市场刮起“个性化消费”之风。
2013年9月MINISO名创优品全面布局在华市场，自2015年开始，积极开拓国际市场。目前，MINISO名创优品已与包括美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、阿联酋、韩国、马来西亚及中国香港、澳门等国家和地区达成合作。
MINISO名创优品一直倡导优质生活理念，并秉承“尊重消费者”的品牌精神，致力于为消费者提供真正"优质、创意、高性价比"的产品。MINISO名创优品的产品简约自然、品质优良、紧追消费潮流，因此深受18至35岁主流消费人群的喜爱。
MINISO名创优品奉行“简约、自然、富质感”的生活哲学和“回归自然，还原产品本质”的品牌主张，聚焦生活美学消费品，以极致的产品设计、极致的性价比、极致的购物体验三个核心优势赢得消费者和市场的青睐，在生活家居市场刮起“个性化消费”之风。
2013年9月MINISO名创优品全面布局在华市场，自2015年开始，积极开拓国际市场。目前，MINISO名创优品已与包括美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、阿联酋、韩国、马来西亚及中国香港、澳门等国家和地区达成合作。
MINISO名创优品一直倡导优质生活理念，并秉承“尊重消费者”的品牌精神，致力于为消费者提供真正"优质、创意、高性价比"的产品。MINISO名创优品的产品简约自然、品质优良、紧追消费潮流，因此深受18至35岁主流消费人群的喜爱。
联系方式
- Email：358621425@qq.com
- 公司地址：总部-海珠区琶洲大道109号铭丰广场 (邮编：510405)