天津招聘

岗位职责：

1、负责项目的客户方培训，编写培训课件，制定培训计划，编写用户手册；
2、负责配合客户编写、整理、修订系统运维过程中要求的文档资料；
3、常驻客户现场，理解项目的功能和业务，及时掌握客户需求，负责搜集、分析客户反馈的问题和需求，通过与客户和项目组沟通及时处理解决；
4、与客户沟通，定期对客户反馈的问题进行分析、整理、归档，管理、维护客户问题库，定期向客户及项目组汇报工作情况；
5、负责用户应用系统的回访、询问、调查，分析系统应用过程中存在的问题，提出有建设性的意见，配合项目组，及时整改解决；
6、负责解决客户系统应用的相关电脑参数设置，客户端升级等问题；
7、配合开发人员完成简单的数据库查询、备份等操作，配合开发人员完成系统部署工作；
8、接受客户投诉，配合开发人员，妥善解决问题；
9、听从项目组安排，完成项目组安排的其他工作。

任职要求：

1、女，计算机、电力相关专业本科以上学历，从事过软件类项目的开发、维护、售后支持类工作，有计算机软件行业的相关知识；
2、良好的语言组织能力、沟通表达能力、演讲能力；
3、良好总结归纳能力、文档撰写能力；
4、有Java软件开发、售后支持、项目实施、客服工作经验优先；
5、有较强的责任心，能够独立策划、实施培训任务；
6、良好的理解沟通能力及优秀的团队协作能力；
7、积极乐观，理解、沟通能力强，勇于挑战，愿意钻研业务；
8、良好的英语读、写、交流能力。

公司介绍
北京恒华伟业科技股份有限公司（简称：恒华科技，股票代码：300365）创立于2000年，注册资本17395.2万元，位于中关村德胜科技园。恒华科技是一家面向智能电网的信息化服务供应商，致力于运用信息技术、物联网技术和理念，为智能电网提供全生命周期的一体化、专业化信息服务。

公司开发了具有自主知识产权的资源管理平台（frp）、图形资源平台（grp）及企业信息集成服务平台（eisp）三大核心技术，以及系列化、一体化的信息化产品和服务，将物联网的技术和理念与智能电网的具体实践相结合，针对智能电网资产和业务管理的数据采集、规划设计、基建管理、运营维护和营销管理等全生命周期，提供一体化的信息化解决方案，实现了"资产建设和信息建设一体化、资产转移与信息流转一体化、资产运营和信息维护一体化"，为建设"坚强智能电网"提供了坚实的信息基础。

公司拥有***高新技术企业认证、双软认证、iso14001: 2004环境管理体系认证、iso 9001:2008质量管理体系认证、gb/t 28001-2011职业健康安全管理体系认证、cmmi l3认证；同时被国家科技部认定为"国家火炬计划重点高新技术企业"、入选"2013-2014年度国家规划布局内重点软件企业"；具有互联网地图服务甲级测绘资质、计算机信息系统集成企业贰级资质、工程勘察乙级资质、工程测绘乙级资质、工程设计电力行业（送电工程、变电工程）专业乙级资质，是国内少数能够同时具备大型电网gis建设和空间数据采集能力的专业化公司。

公司主要软件产品及服务包括：电网规划及设计系列软件、电网基建工程管理系列软件、电网运行管理系列软件、电网检修系列软件、电网营销系列软件，以及电网数据采集加工等技术服务。

公司以北京为基地，在上海、成都、昆明、山东等地设有分支机构及技术支持中心，在全国建立了十多个办事处，业务遍及全国三十个省市自治区及部分境外市场。