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客服主管

北京赢鼎教育科技股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-05-12
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

工作内容:

1.负责公司产品业务拓展,管理400营销团队

2.负责团队目标的制定与分解,业绩完成情况的预测;

3.了解团队成员日常工作进度情况及服务客户情况,帮助成员挖掘和维护优质客户提升客户转化率;

4.能够梳理问题,发现问题本质,正确反馈,促进产品或运营、销售等业务承接通路的优化和提升 ;

5.完善工作流程,提出绩效改进方案,制定有效的激励规则;并根据公司整体业务目标进行不断的总结和优化;

任职要求:

1.本科及以上学历;

2.4年以上客服经验,至少2年管理经验;

3.有互联网平台客服经验及团队管理经验优先;

4.有很强的责任心,自控力强,能够服务平台及客户,及时有效的处理问题;

5.推动性强,能促进工作优化和提升;

6.善于跨部门协同工作,沟通顺畅,具备良好的抗压能力;

7.有招商、教育、培训行业经验者优先

职能类别: 客服主管

公司介绍

北京赢鼎教育科技股份有限公司(股票代码:833173)公司总部位于北京市海淀区清华科技园。业务涵盖高考报考、一点马高考名师机器人、高考金榜、出国留学、智能高中等领域,已逐渐形成高考教育的完整生态产业链,为高中学生提供一站式高考教育整体解决方案。

联系方式

  • 公司地址:地址:span清华科技园D座9层