客服主管
北京赢鼎教育科技股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2019-05-12
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
工作内容:
1.负责公司产品业务拓展,管理400营销团队
2.负责团队目标的制定与分解,业绩完成情况的预测;
3.了解团队成员日常工作进度情况及服务客户情况,帮助成员挖掘和维护优质客户提升客户转化率;
4.能够梳理问题,发现问题本质,正确反馈,促进产品或运营、销售等业务承接通路的优化和提升 ;
5.完善工作流程,提出绩效改进方案,制定有效的激励规则;并根据公司整体业务目标进行不断的总结和优化;
任职要求:
1.本科及以上学历;
2.4年以上客服经验,至少2年管理经验;
3.有互联网平台客服经验及团队管理经验优先;
4.有很强的责任心,自控力强,能够服务平台及客户,及时有效的处理问题;
5.推动性强,能促进工作优化和提升;
6.善于跨部门协同工作,沟通顺畅,具备良好的抗压能力;
7.有招商、教育、培训行业经验者优先
职能类别: 客服主管
公司介绍
北京赢鼎教育科技股份有限公司(股票代码:833173)公司总部位于北京市海淀区清华科技园。业务涵盖高考报考、一点马高考名师机器人、高考金榜、出国留学、智能高中等领域,已逐渐形成高考教育的完整生态产业链,为高中学生提供一站式高考教育整体解决方案。
联系方式
- 公司地址:地址:span清华科技园D座9层