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Helpdesk外包工程师(英语)

怡和科技(上海)有限公司北京分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2015-07-07
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:Helpdesk 技术支持  

职位描述

Primary responsibilities include but are not limited to:

Providing installation and upgrading services of hardware and software.
Implementation of virus detection and eradication procedures.
Diagnosing end user system failures and implementing repair solutions.
Diagnosing printer and other peripheral device failures and implementing repair solutions.
Troubleshooting network devices in order to ensure connectivity from the PC to the network.
Configuration and troubleshooting of the Apple iPhone, Windows Mobile 5 or 6 devices and Blackberry devices.
Setup and troubleshoot audio/video equipment such as projectors and video conference equipment.
This position includes continuous walking, bending and lifting equipment sometimes up to 50 pounds (23 kg) and engaging in labor related duties of connecting computer equipment.
Must be available for 24/7 on call rotation (In China, this may be the only resource on-call at some sites).

Required Qualifications:
Two or more years of deskside experience including the ability to fix printers, desktops and laptops.
Advantage if HP certified or obtain HP certification.
Two or more years of experience supporting Windows OS, Microsoft Office, McAfee Antivirus and HP printers, laptops and desktops.
Excellent troubleshooting capability.
Wired and wireless network experience.
Responding to service requests and trouble incidents.
Ability to communicate technical information to non-technical audiences.
Excellent verbal and written communication skills.
Solid documentation skills.
Ability to complete assignments with minimal supervision.
Ability to search internally/externally for support information.
Team and customer oriented.
Attendance and schedule adherence are requirements of this position.
This position includes continuous walking, bending and lifting equipment sometimes up to 50 pounds, engaging in labor related duties such as connecting computer equipment and climbing up and down stairs and ladders.
Must be able to read, write and speak fluently in English and Chinese (Mandarin).
(注:工作地点北京,哈尔滨各需一名)

公司介绍

怡和科技(中国)是怡和科技控股有限公司的全资公司,怡和科技为亚洲首屈一指综合资讯科技服务供应商,拥有逾半世纪的骄人发展史,成为亚洲区内历史悠久的科技公司。
于过去六十年,我们成功发展为不同范畴的行业专家∶由六十年代的电子打字机及影印机供应商逐步演变成七十年代的办公至自动化专业公司,由八十年代的网络解决方案供应商,
于九十年代成为企业资讯科技解决方案的专家。这是个横跨半个世纪的成长和成功历程,这全因怡和科技对人才、工序及产品的推动改革,以紧贴这个不断变化的科技发展,适应千变万化的业务环境。
我们的核心业务有:采购与配置服务、系统集成服务、技术管理与维持服务、外包与管理性服务 。
怡和科技为怡和集团旗下成员。怡和集团为亚洲最顶尖企业集团之一,拥有一百八十余年的悠久历史,为《财富》世界500强企业。
其业务范围广泛,发展主要集中于亚太地区。于百慕达注册的怡和控股有限公司,先于英国伦敦挂牌上市,其后再于百慕达及新加坡挂牌。
怡和集团对亚太地区丰富的知识及长久的合作关系,为怡和科技发展其科技业务提供稳健的基础。我们亦利用集团提供的财务、法律、人力资源等支持,进一步巩固公司于行内领先的市场地位。

- 上海:上海市中山南路268号新源广场
- 北京:北京市东城区王府井大街138号新东安广场
- 广州:广州市环市东路334号市政中环大厦

您可以通过网站 www.jos.com 进一步了解怡和科技;
您可以通过网站 www.jardines.com 进一步了解怡和集团。
怡和科技(中国)坚持“成效导向、奖赏与嘉许、客户导向、团队协作、个人尊重、灵活与弹性”的管理文化,为员工提供健康、公平、良性竞争和协同作战的工作环境。
  提供具有市场竞争力的薪资待遇
  工作时间按照国家有关法律规定执行
  按国家规定购买五险一金 额外的补充医疗保险 商业意外险 人寿险
  提供12天全薪病假
  节日温馨活动
  享受商业医疗、意外和人寿保险
  良好的IT供应商技术培训、国家和国际专业资格认证培训

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市东城区王府井大街138号新东安写字楼2座817-821