天津招聘

岗位职责：

1、负责客户服务部的全面管理工作和下属员工的日常行政管理（考勤、值班、休假、轮岗、公司的规章制度执行和监督执行）；
2、负责协助部门领导完成部门各项服务指标并根据相关制度完成绩效考评；制定下属员工的工作目标及计划并监督落实情况；
3、督促、检查本部门人员的工作及服务质量；
4、负责客户投诉事件的处理、意外事故的处理并协助客户保险理赔；
5、负责公司自有班车的日常管理（维修、保养、使用监管）和车辆运营成本控制；
6、负责班车、包车、业务单位用车调度安排、乘车客户的信息收集及保险购买；
7、负责《单项委托服务合同》的申请盖章及签订等；
8、负责与合作车队车辆安全检查、用车协议签订以及日常关系维护。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上旅游行业或服务行业同等岗位客服管理经验；

2、有呼叫中心客服工作经验，具备投诉事件和意外事故的处理；

3、具有较强的沟通技巧和协调能力，有效处理与客户、部门内部和公司内部的关系；

4、耐心负责，抗压能力强；

5、对客户痛点敏感，有较强的同理心和优良的服务精神；

6、具备良好的问题分析和数据处理能力，积极解决问题。

金恪集团成立于2014年，根植于中国，围绕消费升级，深耕医、食、住、行、娱领域，整合全球先进技术和高品质 产品资源，打通产业和资本的壁垒，以金恪乡村云为乡村数据芯，形成以农旅特色小镇为核心的产业链矩阵，助推乡村产业兴旺发展，助力乡村振兴战略落地实施，铸就百年民族企业基业长青。
金恪牢牢锁定“乡村产业运营商”的精准定位，始终秉承 “社会企业践行者，产业升级推动者，金融创新引领者”的核心精神，构建出“以特色小镇产业空间做为载体，以产业投行/金融服务进行赋能，以金恪云大数据实现精准服务”的“铁三角”商业模式，并施以“产业投行+资本投行”的资本运作策略，开创出“以产兴农，以农带产、产融一体，振兴乡村”的发展理念。
金恪以投行的视觉、摆渡人的姿态、合伙人的模式，引导优质项目、优质资源、优质资本、优质人才流向金恪产业带，助推产业链整合，实现资源的优化配置，并通过与市场的联动，展开资本与产业的深度对话，依托资本的联盟，重塑产业的价值。
金恪凭借三农大数据产业链的优势，在践行“产业+资本+投行+市场”的运作模式中，科学进行产业上下游纵向并购，合理推动产业价值链横向整合，缔造“产融结合、双轮驱动、服务社会”的农旅特色小镇生态体系，走出一条以资本市场为依托，以产业融合发展为特色，以乡村数据芯为驱动力的乡村振兴之路。
在未来，金恪将继续以投行为导向，以市值管理为抓手，凭借“投行思维+产业思维”，通过大数据赋能来进行多元产业链整合，依托金融服务来盘活产业资本，借助上市公司投融资平台来做大市值，缔造出一个个幸福产业生态。