天津招聘

岗位职责:

1.售前客户问题做好简单记录，并发给售后客服做好存档记录，以便后期查询
2.检查前一天客户留言并及时回复，及时解决客户的问题
2.售后沟通,通过网络销售工具(接洽客户的咨询,负责产品售后、退换货等)
2.跟踪订单的发货状态,随时掌握物流进度
3.客户关系处理,根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,跟进客户评价,不断提升客户满意度
4.负责售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标
5.其它:完成领导交给的其它工作任务
6.工作时间：8:30-22:00（做五休二）、午休时间 11:00-12:00/12:00-13:00（两人错开时间就餐）、晚休时间17:00-18:00/18:00-17:00（两人错开时间就餐）"

任职资格:

1.电子商务、计算机信息管理等相关专业;
2.有天猫售后处理经验,熟练操作(天猫,京东)等后台,熟练规则,退换货流程
3.打字速度熟练,会操作办公软件
4.有良好的客户服务意识,细致、耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力
5.熟悉电商售后流程

御家汇股份有限公司（股票代码：300740）是一家依托互联网创立并逐步发展起来，以自主品牌为核心的“互联网+美妆”企业,参与起草制定了国家面膜行业标准和卸妆油类国家标准，同时也是全球首家面膜品牌IFSCC金牌会员。御家汇是国家商务部认定的“国家电子商务示范企业“。
公司总部设于长沙市高新区，现有员工1900余人，拥有御泥坊、小迷糊、花瑶花、大水滴、御泥坊***等多个护肤品牌，同时拥有独立开放平台“水羊国际”，链接海外优秀品牌和中国消费者，服务三亿核心人群。目前，已经签约包括韩国丽得姿、日本Dr.Ci:Labo、美国OGX、意大利KIKO、芬兰LUMENE等诸多海外优秀品牌。公司与天猫、淘宝、京东、唯品会、屈臣氏、沃尔玛等多家主流平台建立了深度合作关系。
2014年雷军旗下顺为资本投资御家汇，雷军出任御家汇董事；
2018年2月8日，御家汇A股上市，成为“中国IPO电商***股”（股票代码：300740）。公司使命
让人类享受肌肤之美
公司愿景
全球十大美妆企业
公司价值观
客户*** 简单协作 创造价值