上海招聘客服经理

客服经理

铜陵佩物物流有限公司

公司规模：150-500人
公司性质：合资
公司行业：交通/运输/物流

职位信息

发布日期：2019-08-09
工作地点：上海
招聘人数：3人
工作经验：无工作经验
学历要求：大专
职位月薪：0.6-1万/月
职位类别：客服经理客服主管

职位描述

岗位职责

1、针对客服部新入职员工，搭建完整的培训体系，保证新员工培训通关率。

2、收集坐席、团队长反馈及质检发现的问题，设计开发课题并制作课件,对坐席进行针对性培训。

3、根据部门业务承接情况及业务更新对服务流程/营运信息进行梳理，并优化智能知识库;

4、完成上级安排的其他工作。

任职标准

1、大专及以上学历，二年以上电商客服中心工作经验。有QA或培训工作经验者优先。

2、良好的沟通能力以及谈判技巧，既能够把正确的解决问题思路和方案传递给员工，也能够处理投诉/升级案件。

3、性格沉稳,有亲和力，逻辑思维能力强，擅于发现问题,并且乐于与员工沟通。

4、具有一定的数据处理及分析能力。

5、熟练运用Office相关办公软件。

6、高效的执行能力，工作认真细心，能够独挡一面，具备一定的沟通能力，有工作责任心和团队合作精神，正直诚信，能承受压力。

薪资福利：综合薪资8000-10000

过节费、年终奖、全勤奖等、社保公积金、不定期开放优秀员工正编转岗

可晋升岗位可轮换岗位

目前在静安寺附近上班，7月底之后可能搬至张江高科上班

职能类别：客服经理客服主管

关键字：客服经理客服管理五险一金年终奖

公司介绍

铜陵佩物物流座落于“中国古铜都”安徽省铜陵市，东接沪宁高速，南连中国佛教圣地九华山和著名风景区黄山。
公司成立于2012年，在上海、广州、深圳、武汉、北京、江西等多地设立分公司，目前公司拥有100余人团队，专业及经验是我们能够在快速发展的中国物流行业立足和发展的重要竞争优势。坚持诚信发展的理念和促进长远发展的战略策略，我们的目标是进一步加强运作服务的完善，进一步提高市场地位。为此，我们将不断创新，积极推进人性化、规模化、网络化的管理模式，与我们的合作伙伴共享成功的辉煌。

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