天津招聘

• 大专及以上学历，有淘宝客服经验者优先
• 熟悉电脑操作，打字能力突出
• 熟练掌握电商售前售后客户服务流程及相应操作
• 较好的人际沟通能力和服务意识
• 具备责任心及良好的团队合作能力
• 积极耐劳，能接受加班，能适应压力下工作

2.工作内容：

• 利用千牛旺旺快速有效地回复客户，引导客户完成交易，提供良好的售前售后服务体验
• 对于客户咨询的常见问题，利用标准话术作答；遇到突发情况，能够随机应变，处理或决定不了需及时上报
• 热情用心接待每一位客户，文明用语，礼貌待客；严禁与客户发生争执，如因服务原因收到投诉，根据情况进行相应处理与处罚
• 熟悉产品，了解产品各项属性，熟练应对客户各类咨询
• 负责千牛、管家婆等软件的操作，高效准确处理订单，完成打单发货、退换货等工作
• 负责跟进和处理中差评及投诉问题
• 完成各类日常登记表，妥善交接每日工作，及时跟进解决客户问题
• 保管好账号信息，不得将工作相关信息透露给其他无关人员，发现违规一律严肃处理
• 积极配合其他部门同事，如仓储管理部、产品部等，高效完成日常工作
• 团队协作，积极提出有利于团队的意见建议
• 及时高效地完成领导指派的任务

天津宜凡视觉电子商务有限公司成立于2013年10月，专注于淘宝/天猫代运营以及全网品牌推广，拥有淘宝网、京东商城正式授权及实地检验认证。自成立以来公司员工人数50余人，宜凡是应电子商务的蓬勃发展而生，主要服务于广大的网店网商，提供店铺整合营销、直通车优化、网店代运营托管、网店拍摄、店铺装修等服务；宜凡电商拥有数据化管理团队，精准捕捉行业发展变化趋势，结合现代网店营销理念，量身订制网店销售策略，以“数据化管理，标准化执行”提供服务，发挥技术优势和服务优势，打造网商服务品牌。2009年，成为淘宝代运营服务商，天猫代运营服务商;
2010年，天津电子商务协会理事单位，天津电商联盟理事单位;
2014年，帮助100多家传统企业成功转型，86%以上实现店铺盈利。数据分析：商品结构，客户体验，运营推广，路径分析等。2015年荣获天津电商优秀企业称号，2016年荣获京东商城战略合作伙伴。
公司联系电话 15822533421 15822529585
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