天津招聘

岗位职责：

1、在部门负责人领导下，全面处理购物中心渠道客户服务中心的各项工作。

2、及时处理客户投诉；在三天之内跟踪处理效果；对有效投诉进行回访，回访率为100%。

3、为维修技师制定入户服务表，计划服务时间和路线，以最大程度的完成每日服务。

4、按照公司规定做好投诉记录，确保内容完整；按时提交投诉分析报告，分析要客观、有效。

5、与品质管理部进行深度对接，保证及时、有效处理品质维修、零部件补货、退换货等事宜，并对集中性品质问题提出合理化建议并做到有效管控。

6、对会员系统进行开发并进行顾客信息维护、积分维护及其他会员权益维护。

7、对门店员工进行产品维护、保养相关技能培训，做到无客户因服务态度引起的投诉。

8、兼负责设计师、家装公司、楼盘异业等行业人员的电话邀约。

9、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，工商、酒店管理相关专业；

2、2年以上客户服务工作经验；
3、对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验，熟悉商业法律法规。性格耐心，悉知。

薪资福利：

双休、五险一金、带薪年休假、国家法定福利、年度体检、团体活动、家属答谢、员工购买等完善而丰富的福利项目。

职涯发展：

1、培训与学习：公司管理学院为不同职能岗位建立了完善的培训课程体系并提供多渠道的学习方式；

2、清晰的职业发展路路径：公司亦秉承公平、公正、公开的原则，为员工提供了职业生涯发展的通道为每位志愿与美克国际家居共同进步的员工提供更广阔的平台。

●工作地址：上海市徐汇区宜山路407号徐汇尚光中心金座17楼；

●工作时间：每天八小时工作制，做五休二、轮休制；

●公司提供五险一金、餐贴、交通补贴、节日福利、员工旅游等多项福利；

●更多招聘信息请登陆：http://job.markorhome.com查询；

●公司官网：http://www.markorhome.com。

Rehome
“美克美家Rehome”是美克美家旗下的全新家居用品店，为日常生活创意而建立。延伸美克美家一贯的风格、素养及品质要求，借助美克美家强大的供应商平台，从全球采购符合品牌标准，满足生活多样化需求的家居产品。
自2011年成功上市以来，深受广大消费者，尤其是***消费者的喜爱，在消费群中迅速打响知名度，以商场店、社区店、网店等多种经营形式，已成立10家店面，提供丰富的家居用品，提升家居生活层次，为展现别具风格的家居环境提供产品服务。
延伸美克美家一贯的风格、素养及品质要求，借助美克美家品牌强大的供应商平台，从全球各地采购符合品牌标准的，满足生活多样化需求的家居产品，例如意大利的玻璃及水晶制品，泰国的饮料用具，印度的手工艺品，中国唐山的骨瓷餐具等等。
在符合使用性的基础上，必须具备良好的可搭配性，可以藉此提升生活况味，满足物理功能及内心感受的双重需求。包括精良的餐具、酒具、茶具、咖啡等起居室用品；也包括漱洗用具卫浴用品、香薰用品，还有个性化的家庭办公用品等。
家居馆作为美克美家的触角，延伸至客流聚集的商圈或购物中心，呈现亲切、贴近生活的店铺面貌，为的是让更多消费者体验美克美家的产品与服务，特别是年轻的消费者，启发他们对生活灵感，引领他们的生活方式和品味，唤醒他们对家的梦想在满足实用功能的基础上，更加追求个性与品味，使消费者家居生活获得了更广阔的个性化创意空间，为家庭提供了更多样的家居选择。
Rehome为“Home Resolutions “的简写组合，代表了品牌希望能够用丰富多彩的饰品，为您再次置家提供解决方案。
产品种类：
用餐瓷器 包括：碗碟等陶瓷玻璃金属器皿,调料瓶，蛋糕盘等；
茶/咖啡类 包括：茶壶/咖啡壶、咖啡杯碟、茶杯碟，糖奶罐等；
酒水类 包括：酒瓶、酒杯、冰桶、水杯,水壶,醒酒器,起瓶器等；
餐具类 包括：筷子、西餐刀叉勺、蛋糕叉，等；
香薰类 包括：香薰蜡烛、香包、干花等；
收纳类 包括：布艺储物类、陶瓷玻璃罐，坚果盘,珠宝盒类等；
办公类 包括：名片盒、便签夹、笔筒、杂物盒、文件栏等；
摆件类 包括：单纯装饰类产品，花瓶；
 卫浴类 包括：浴液瓶、香皂盒、牙刷架、水杯等；
其他 包括：餐巾、纸巾、纸巾架、纸巾扣，烟灰缸，牙签盒，挂件
小件家具 包括：床、沙发、茶几、餐桌、衣柜、装饰桌等。