天津招聘

岗位职责

1、负责电话或在线受理用户 咨询与解答；

2、负责客户意见与建议的收集与提交；

3、负责日常业务文档中未涉到的FAQ和知识点的收集与反馈；

4、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。

职位要求：

1、中专以上学历，具备1年以上客户服务经验者优先考虑；

2、计算机录入文字速度60字/分 ,熟练使用office；

3、普通话标准，音质柔和，吐字清晰、声音甜美；

4、善于思考，有责任心，有较强的学习能力；

5、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言沟通能力和理解能力；

6、勤奋踏实、乐于助人、良好的服务意思与团队合作精神；

7、能适应轮班工作制及临时加班。

鸿亚博伦科技发展（北京）有限公司是专业的外包服务提供商，具有多年的呼叫中心外包和IT技术外包专业背景。

公司多年来在呼叫中心行业致力于为客户量身定制的整体呼叫中心客户管理解决方案，包括客服外包，电话营销、DM直邮、座席租赁服务等。 公司拥有优秀的运营团队，专业的呼叫中心行业经验。我们整体运营解决方方案的服务模式，以最节省成本的方式，为客户提供专业、高效的营销服务。

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