天津招聘

---联通10010客服经理---

岗位职责：

负责接听天津联通10010热线客户来电，为客户提供业务咨询解答、建议、投诉处理及业务受理等服务；及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，更好地为客户提供优质的服务。

任职要求：

1、大专及以上学历（有同行工作经验者可放宽至高中/中专）

2、年龄在18-35之间；

3、普通话标准，语言组织能力强。具备良好的沟通能力、亲和力及较强的服务意识；

4、工作责任心强，有团队合作精神，能吃苦耐劳，有高度的工作热情；

5、具有计算机操作基础，打字熟练。

6、能适应倒班工作。

薪资待遇：

1、培训试用期：3-6个月，最长不超6个月

培训期：2050元/月

试用期：基本工资+绩效，2300元-4000元/月

2、转正后薪酬：底薪+绩效+福利（含交通费、餐费、过节费、防暑降温费、采暖费等），月工资3500-8000元。

3、其他福利：入司后直接与公司签订劳动合同，缴纳五险一金、国家法定节假日薪酬奖励、节日慰问、奖励礼品等等。

4、工作时间：8:00-22:00 月休6-8天

福利待遇：

1、 福利保障：为社会人士缴纳五险一金。

2、 良好晋升机制：公司提供完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会。

3、 专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证的专业技能证书，如营销证、秘书证等。

4、 全面职业培训：免费岗位技能培训，帮助员工提升职业素质。

5、 成长计划奖学金：公司鼓励和资助可持续发展的员工攻读业余大专、本科学历。

6、 完备的伙食安排：每个工作天均有餐费津贴。

7、更多福利：年终激励奖金、每年有机会享受调薪福利。

8、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

9、职业发展双通道

面试及工作地址：天津市和平区赤峰道62号（地铁3号线和平路站）

企业介绍

广东科慧信息服务股份有限公司（下称“科慧信息”），始建于1999年，是目前国内最具规模的服务外包企业，广州市白云区劳动关系和谐A级企业，是广东省高新企业。科慧信息作为中国客户关系管理（CRM）外包服务业的先驱者，以Call Center为门户，融合其它多媒体统一通信服务平台，整合社会资源大数据，在深入分析客户特征及行为的基础上，提供全方位与个性化的客户管理服务。公司未来将以通讯行业为支撑，利用规模效应和自主拥有的研发优势，覆盖多个行业。连续7年于中国***客户服务奖颁奖典礼荣获"中国***外包服务商"奖。

科慧信息运营总部位于广州市荔湾区，分别在广东深圳、江门、肇庆，辽宁沈阳等地设立分公司。目前座席总数达到5000个，主营业务是为电信企业提供如“移动通信客户服务、信息咨询、电话营销、市场调研”等呼叫外包服务。欢迎有理想有抱负的应届毕业生、社会人士加入。

集团专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业
位于中国香港和国内的外包客户联络中心均考获国际信息安全认证和遵照国际优质服务规范管理。集团凭借多年客户联络中心的丰富运营经验，立足香港，发展国内。客户联络中心运营总面积超过10,000平方米，容纳超过1,600个话务坐席及1,800位客服专员，为中港两地不同业务性质的企业提供7x24多媒体高素质的呼入,呼出及在线支援服务，以配合客户不同的服务需要，扩大业务经营平台。
集团凭借二十多年的国际客户联络中心运营管理经验，可为各行业提供专业的热线咨询、技术支持、售后服务、投诉处理、客户满意度调查、客户回访、数据库建设和更新、***采集、客户关系管理、订单处理、电话营销推广、预约会面、市场调研、催缴、客户挽留，在线客服和电子商务商圈合作等多类型的专业服务。