天津招聘

岗位职责：

1、负责400全国客服热线2#平台的接听，受理客户的服务需求及投诉，确保热线的畅通。

2、通过各种渠道受理客户的投诉，及时与相关部门协调，及时完成服务补救，并做好客户端的安抚工作；

3、负责对公司网站上客户投诉及意见的及时反馈，并组织服务补救及客户端的安抚回复；

4、针对国外租车反复发生的问题，投诉处理知识库等内容的更新；

5、定期完成境外投诉的报告汇总；

6、及时准确的将客户需求录入CRM系统，并及时将跟进信息和处理结果录入系统内；

7、根据年度客户满意度调研计划和实施方案，按要求实施公司满意度调研;

任职资质：

1、具有1年以上的工作经验；

2、具备较强的服务意识和认真负责的工作态度；

3、具有一定的中英文的口头和书面表达能力，善于与他人沟通；（英语4级即可）

4、能够熟练操作常见office软件

工作时间：做一休一 8:00-20:00

薪资待遇：税前6000+五险一金+年底14薪 节日福利

地址：长宁区金钟路631弄虹桥中央大厦

        铜陵佩物物流座落于“中国古铜都”安徽省铜陵市，东接沪宁高速，南连中国佛教圣地九华山和著名风景区黄山。
        公司成立于2012年，在上海、广州、深圳、武汉、北京、江西等多地设立分公司，目前公司拥有100余人团队，专业及经验是我们能够在快速发展的中国物流行业立足和发展的重要竞争优势。坚持诚信发展的理念和促进长远发展的战略策略，我们的目标是进一步加强运作服务的完善，进一步提高市场地位。为此，我们将不断创新，积极推进人性化、规模化、网络化的管理模式，与我们的合作伙伴共享成功的辉煌。