天津招聘

1、负责各部门服务管控与督导，负责工单的转派、督办、复核和回访，对出现的服务问题展开调查，为各部门的服务的考核提供依据。

2、负责服务投诉处理，针对日常服务投诉、提出优化建议。
3、协调处理疑难、越级和媒体等重要投诉，有权要求处理部门优先处理重要投诉，如发生重大服务问题按相关规定及时升级处理。
4、投诉数据管理、归类、统计、分析工作，对服务中发现的热点难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报分公司相关单位。

工作要求

1、大专及以上学历，专业不限，年龄32岁以下,条件优秀可放宽学历；
2、打字速度40字/分钟以上，普通话标准，有良好的沟通表达能力，服务意识强,心理素质较好，具备一定压力管理能力；

福利如何

月薪+五险一金+年终奖，

人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。 资本方面，获得君联投资(原联想投资)、麦格理、基石资本 的有力支持;管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验;业务包括互联网技术支持，业务外包、招聘外包和企业内训等。