天津招聘

招聘岗位——客户（电话/在线）

工作职责：

1、负责解决交易顾客的退换货申请、投诉，售后跟踪回访，维护公司信誉；

2、跟踪处理订单的配货、发货问题，负责物流查询及退换货问题订单处理；

3、发现产品问题及时与相关部门协调、跟进并回复客户；

4、登记售后产品订单与上报处理产品统计；

5、归纳总结笔录客户问题，建立客户档案，维护良好的长期合作关系；

6、客户关系管理与维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。

任职资格：

1、半年以上天猫淘宝等电商售后客服经验、车品类、3C类优先（行车记录仪，智能后视镜）

2、了解淘宝店铺运作，熟悉旺旺等聊天软件及OFFICE软件应用；

3、亲切友善，有耐性，能接受高强度工作，责任心强，良好的表达沟通能力；

4、具有一定的抗压能力，服务客户意识强，及时主动帮助客户解决售后问题

5、具团队协助精神，良好人际关系；

6、学习能力强，思维敏捷，工作条理性强，愿意接受不同挑战任务。

仁联集团总部设立在上海陆家嘴，集团下属全国20家分公司，遍布全国大中型城市。至今已拥有近10年的专业经验，集团致力于成为中国人力资源外包服务专家。仁联集团为全国企事业单位提供全方位、多层次、细分化的人力资源外包服务，包括人事外包、制造外包、岗位服务外包、中高端灵活用工，并提供投资管理、加盟等一站式专业化服务。
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