天津招聘

Responsibility:
1. To provide a Real-time Support and maintain the Technical Performance for consultants all around the world .
2. Take control remotely and resolve technical issues and provide seamless support.
3. Build the strong relationship with consultants around the world and always being helpful to their problems.
4. To do the analysis for Consultant Technical Index and set up the action plan to improve the session quality.
5. Cooperate with other teams to optimize the internal system.

Requirements:
1. Working knowledge of general Computer(Both Mac + Win) products. Advanced troubleshooting experience is advantageous.
2. Customer focused – out of the box thinking in helping customers. Strong interpersonal, communication, and follow-through skills.
3. Ability to work within a global team in a fast-paced and dynamic environment .
4. Must be able to comply with rotating shifts. Two days off a week. Must be proficient in the English language.

5. Effective communication skills

岗位职责

1. 作为Product Management IT，主要负责管理教学业务中外籍顾问端通讯，提供即时技术支援

2. 通过公司内部线上软件及时回复顾问，帮助顾问解决相关问题，与顾问保持持久良好的关系

3. 统计并分析课程通讯质量指数，针对发现的问题点，规划并实施开展相应的改进方案

4. 熟悉团队内部各个系统，提出系统优化方案，并与相关团队合作推进各系统功能的更新迭代

岗位要求

1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。

2.熟悉岗位培训工作程序。

3.了解Call-Center服务工作规范和质量标准的要求。

4.具有良好的沟通能力和协调能力。

5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

6.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

福利待遇：
1．带薪培训，五险一金，员工健康体检；
2．优于同行的薪资待遇(正式编制，非外包，非劳务派遣)；
3．不定期有很多团队/公司活动，员工生日会，节日礼物；
4．价值3万/年的在线学习英语课程(覆盖教育，管理等各个领域)，入职员工免费学。

iTutorGroup （麦奇教育科技）成于 1998年，是在线教育业的开创者，全球在线教育“独角兽”企业，旗下品牌包括TutorABC、vipJr、TutorMing等，提供成人英语、汉语和青少儿英语、数学、语文、编程等真人在线互动课程，充分满足全年龄段的学习需求。
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